자원봉사론 - 역할 기본자세 및 태도
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자원봉사론
목차
자원봉사자의 역할시대에 따라 그리고 조직과 기관에 따라 다르기 때문에 명확하게 규정하기란 쉽지 않다. 특히 현대에 와서 자원봉사활동은 점차 새로운 의미와 역할을 갖게 되고 보다 체계화, 전문화되는 추세를 보이고 있다.자원봉사자의 역할은 크게 1.선구자, 개척자적 역할, 2.대변자의 역할, 3.보완적 역할, 4.서비스를 직접 제공하는 역할, 5.기관의 홍보 및 프로그램 평가자의 역할,6.지역사회조직의 개발계획을 위한 협력자역할, 7.국제화의 역할, 8.자원봉사자 자세 및 예절 등으로 정리해 볼 수 있다.
자원봉사자의 역할1.문제예방 및 치료자의 역할 : 사회문제 및 욕구의 발견과 더불어 사회문제를 예방, 통제, 치료하는 사회복지기관의 방침을 결정하거나 직접서비스를 제공하는 활동에 참여한다.2.옹호자 및 매개자로서의 역할 : 도움이 필요한 개인, 집단, 지역사회의 문제를 알리는 옹호자로서의 역할과 활동대상자, 사회복지기관, 그리고 지역사회 간의 중간매개자의 역할을 한다.3.변화 및 개혁자로서의 역할: 바람직한 사회변화와 적절한 사회적 서비스를 지원할 수 있도록 발전시키며 인간존중의 정신을 실현하기 위한 제도적-구조적 개혁을 주장하고 변화시킨다.4.건설적인 비판자로서의 역할 : 복지서비스의 질적 효과를 측정, 평가하는 평가자로서 평가를 통한 서비스 개선을 제안하며, 나아가 부족한 제도나 시책을 개선하도록 하는 추진자로서의 역할을 한다.
자원봉사자의 역할
자원봉사자의 기본자세 및 태도-자원봉사자의 기본자세 1.자신이 관심 있는 일에서부터 시작한다.2.자기 주위에 있는 일(가정, 이웃, 지역사회)부터 시작한다.3.상대방의 필요에 따라서 상대방의 입장에서 활동하되 상대방이 의타심을 갖지 않도록 한다. 그러기 위해서는 먼저 신뢰관계를 형성하는 것이 필요하다.4.활동은 세밀한 계획하에 서비스를 마칠 때까지 계속해서 하되 무리하지 않아야 한다.5.매사에 약속을 지키며 책임 있는 언동과 신뢰받는 활동이 되어야 한다.6.활동에 있어서는 한계를 정한다. 즉, 일의 양, 시간, 목적, 사람 수 등의 한계를 정하여 시작하는데 서로 간에 이해가 되어야 한다.7.활동을 점검하고, 일의 경과를 기록하여 평가와 지도, 발전의 자료로 비치한다.
자원봉사자의 기본자세 및 태도8.자원봉사자는 계속하여 학습하고 자신을 성장시킨다.9.자원봉사활동은 겸손한 태도와 감사한 마음으로 기쁘게 시작하고, 상호 간에 감사함과 보람으로 마칠 수 있도록 노력한다.10.활동을 시작하기 전에 가족과 직장의 이해를 얻는다.11.자신의 올바른 활동은 모든 자원봉사자를 대표하는 것이라는 마음으로 한다.12.가족과 이웃, 그리고 전 국민을 자원봉사자화하는 것을 목표로 적극적인 자세를 갖는다.13.활동 중에 알게 되는 비밀을 보장한다.14.자신에 대한 확신과 타인에 대한 개방이 요구된다.15.정신적 온정과 친절함이 있어야 한다.16.순수한 인간애를 가지고 있어야 한다.17.어렵고 힘든 일들을 긍정적-협력적 태도로 극복해야 한다.
자원봉사자의 기본자세 및 태도-자원봉사자들이 자원봉사활동 장소인 기관과 관련하여 지켜야 할 사항1.활동하는 기관에 정성과 신의를 다한다.2.조정-관리자 및 기관의 안내와 결정에 따른다.3.직무안내 훈련에 적극 참여한다.4.매사에 약속을 지킨다.5.활동하는 기관의 업무에 관련된 비밀을 보장한다.6.상대방이 필요로 하는 활을 한다.7.활동의 한계를 명확히 한다.8.신속하고 확실하게 업무를 수행한다.9.활동을 점검하고 기록한다.10.겸손한 태도로 상대방의 입장을 이해하며 지나친 자만심을 갖지 않는다.11.자원봉사활동자 간에 서로 존중하고 이해하며 공감대를 형성한다.12.항상 웃는 얼굴로 공손한 언어를 사용하고 검소하며 단정한 복장을 한다.
자원봉사자의 기본자세 및 태도(1)차림새복장은 자원봉사활동에 어울리는 밝고 차분한 색의 청결하고 활동하기 쉬운 형태의 것을 선택하는 것이 좋다. 신발은 활동력을 주기 위해 뒤축이 낮은 것, 또는 바닥이 평평하고 소리가 나지 않으며 미끄러지지 않는 것이 좋으며 머리는 항상 청결하게 감고, 긴 머리의 경우 활동하기에 거추장스럽지 않도록 묶거나 말아 올린다. 또한 가급적이면 향수는 삼가는 것이 좋다. 반지, 시계, 악세서리 등은 상대방을 다치게 할 위험이 있고 자칫 위화감을 조성할 우려가 있음으로 되도록 착용하지 않도록 한다.(2)첫인사처음 자원봉사대상과 만나면 상대방이 맞는지 확인하고 예의 바르게 인사한 후 대상 및 그 가족들에게 본인의 소개와 방문목적을명한다. 미리 담당사회복지사가 대상이나 가족에게 설명한 후라도 봉사자 본인이 다시 한번 자신의 활동영역에 대해 이야기해 주고, 친밀한 관계가 형성되도록 노력한다.(3)대화법공손한 말도 그 정도가 지나치면 겸손한 척 한다거나 업신여겼다고 받아들이는 사람이 있을 수 있음으로 상대방에 따라 적절한 말의 선택이 필요하다.(4)방문예절기관측이 안내하는 시설 이외의 장소를 개인적인 호기심으로 기웃거리지 않으며 동정적인 시선이나 표현 및 자세를 나타내지 않는다. 또한 필요한 경우가 아니면 사진촬영은 가능한 삼가고 특히 삼삼오오 기념촬영을 하지 않도록 주의해야 한다. 기관 내에서 마주치는 대상자에게 웃는 얼굴로 눈인사를 나누도록 하고 호기심이나 동정심을 나타내지 않도록 주의한다.fontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeightfontStylefontWeight
자원봉사자가 근무시 가지고 지켜야 할 태도와 유의사항1.봉사활동을 너무 쉽게 생각하지 않는다.2.자칫 자기도취와 우월감에 사로잡혀 자만에 빠지지 않는다.3.자원봉사활동은 스스로의 삶을 성숙하게 하는 과정임을 잊지 않는다.4.약속을 쉽게 하지 않는다.5.자원봉사활동 시 알게 된 기관-봉사 대상자에 대한 비밀을 절대로 누설하지 않는다.6.자원봉사는 봉사 대상자가 희망한 내용만을 지원할 뿐 그 이상을 모두 해 주거나 봉사 대상자에 대한 잘못의 추궁과 비판을 금해야 한다.7.자원봉사자 자신의 개인 사정이나 문제가 발생하여 마음이 불안하고 긴장상태의 감정이라면 그 날은 봉사활동을 잠시 중단한다.8.자원봉사활동의 일방적 중단은 있을 수 없는 일이다.9.자원봉사자가 소속하고 있는 기관의 정책이나 봉사정신, 종교 등 그 기관 고유의 특수성과 체제 등을 인정하고 수용하여야 한다.10.자원봉사자 자신의 자아성장을 위한 질문을 수시로 자신에게 해야 한다.11.자원봉사자는 타인을 위한 진정한 의미의 봉사활동 속에서 자아의 발견을 위한 자신의 노력도 게을리해서는 안된다.
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