사회 지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

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2019.02.17 / 2019.02.17
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본문내용: 마케팅원론
사회 지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.
서론
사회지향적 마케팅의 가장 대표적인 예는 ‘착한 기업’이겠다. 이에 있어서 가장 주목 받았던 사례로 ‘라탄 타타’의 사례가 있겠지만, 이는 지역사회적인 경제 순환을 위한 사회지향적 마케팅이므로, 판매로 직접적으로 이어졌던 사례인 ‘스타벅스’ 사례를 살펴봄이 적절하다고 보인다. 아래의 본론에서 사회지향적 마케팅의 개념과 함께 그 기업의 사례를 간단히 살펴보도록 하자.
본론
기업의 사회적 책임 및 의무에 대한 정의
사회적 의무에 의한 관점으로서 Bowen(1953)은 ‘전체 사회의 목적과 가치에 부합하게 정책을 수립하고, 바람직한 의사 결정을 통해 올바른 행동으로 옮기는 의무’라고 기업의 사회적 책임을 정의하였다. Eells and Walton(1961)은 윤리적인 관점에서 기업의 사회적 책임을 바라보고 기업의 영업활동에 의해 유발되는 문제들을 분석하며 윤리원칙에 입각하여 기업과 사회와의 상관관계를 규명한 결과, 문제를 풀고 윤리 규범을 준수하기 위해서는 기업의 사회적 책임이 선행되어야 한다고 주장했다. 이들도 Bowen(1953)의 관점과 비슷하게 기업의 사회적 책임을 사회적 의무의 관점에 기초하여 정의한 것으로 기업이 사회적 문제에 좀 더 관심을 가져야 한다는 것을 강조하고 있다. 그 이후에는 좀 더 구체적으로 기업의 사회적 책임에 대해 분류 및 설명하고 있는데, McGuire(1963)는 기업의 사회적 책임을 경제적 법적인 의무뿐만 아니라 이러한 의무를 넘어서는 사회전반에 대한 책임을 가져야 하는 것으로 정의하였다. Carroll(1979)도 사회적 의무의 관점에 기초하여 기업의 의무를 다음의 4가지로 분류하였는데, 첫째는 생산성과 경제적 성장 가능성과 관련한 경제적 의무(economic obligations), 다음은 법과 사회적 가치 및 규범을 준수하는 법적윤리적 의무(legal and ethical obligations), 마지막으로는 적극적인 사회 환원을 강조하는 자선적 의무(philanthropic obligations)에 해당한다. McFarland(1982)는 사회적 책임을 개인, 조직, 사회, 제도들 간의 상호의존의 인식과 그러한 인식을 도덕적, 윤리적, 경제적 가치의 틀 내에서 행동으로 옮기는 것으로 정의하였다. 이런 관점을 가진 사람들은 기업이 사회적 책임활동을 하는 것은 사회적 의무로 당연한 것이라 여길 것이며, 사회 전반에 이득이 되는 사회적 책임활동을 하지 않는 기업에 대해 부정적인 평가를 내리게 될 것이다.
기업의 CSR 전략을 통한 브랜드 이미지 확립 사례
- 스타벅스를 중심으로
스타벅스는 미국의 커피 전문점으로 전 세계 50여 개국의 매장을 가진 브랜드이다. 본사는 시애틀에 있으며, 어느 곳에서나 흔히 만날 수 있는 곳이라 할 수 있다. 1971년에 탄생하였으며, 단순한 커피 전문점을 넘어 편안히 쉴 수 있는 장소를 제공하고, 커피문화를 창출하기 위한 목표를 가진 브랜드이다. 스타벅스는 윤리적 원두 구매, 환경보호, 기부활동 등의 다양한 CSR 활동을 적극적으로 활용하고 있다.

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63115***
(2021.10.17 18:13:53)

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