직장내 따돌림 문제와 교육 프로그램 연구

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목차: 제 1장 서론
1. 연구배경 및 목적

제 2장 이론적 배경
1. 직장 내의 집단 따돌림 정의
2. 직장 내의 집단 따돌림 유형
3. 직장 내의 집단 따돌림 원인
1) 개인 특성
(1) 개인의 성격
(2) 사회적 기술
(3) 자기존중감
2) 조직 및 직무특성
(1) 역할갈등
(2) 직무통제
(3) 직무복잡성
(4) 의사소통분위기
(5) 조직분위기

제 3장 회사 내의 교육 프로그램
1. 사회적 기술 훈련 프로그램
2. 조직 내의 의사소통분위기 개선을 위한 프로그램

제 4장 연구방법
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 변수의 조작적 정의
4. 측정도구
5. 표본의 설정

제 5장 예상결론

참고문헌

본문내용: 제 1장 서론

1. 연구배경 및 목적

구조조정, 감량경영, Big Deal, M&A 등으로 인하여 조직구성원들의 직무 불안정이 증가하고 성과주의 인적자원관리 시스템의 도입으로 조직 내 구성원 간의 경쟁이 치열해짐에 따라 최근 직장내 집단따돌림(mobbing) 현상이 나타나고 있다.
직장 내에서 왕따를 당한 한 40대 남성이 자신을 평소에 왕따를 시켰다는 이유로 직장동료를 흉기로 살해 한 사건이 벌어졌었다.(sbs뉴스, 2013.04.03) 그는 “직장동료들이 평소 자기네들끼리만 어울려 다니면서 자신을 무시하는 식으로 왕따를 시켜 이번 범행을 저지르게 됐다”고 밝혔다. 또한 지난 2일 경남 창원의 한 생산업체에서 근무하던 유모(45)씨는 “왜 평소에 나를 왕따시키느냐”며 직장 동료 김모(51)씨를 찔러 숨지게 했다. 서울에서 한 중소기업의 사무직으로 일하는 김모(25)양은 최근 왕따를 견디다 못해 회사를 그만뒀다. 김양은 “몇 달 전부터 남자 상사가 계속 ‘호감 간다’며 접근해서 ‘불편하다’고 거절했더니 그때부터 회사에서 은근히 따돌리고, 회사 내 메신저로 동료들에게 나에 대한 유언비어를 퍼뜨리더라”고 말했다. (여성신문. 2013.04.10)
이는 잘 드러나지 않지만 설문조사를 해보면 직장 내 따돌림이 의외로 심각하다는 것을 알 수 있다. 한국직업능력개발원이 지난 2008년(직장인 193명)과 2010년(454명) 조사를 한 결과 직장인의 12.9% (10명중 1명이상)는 스스로 “직장에서 따돌림을 당하고 있다”고 여기는 것으로 나타났다. 또한 6개월 동안 한 번도 따돌림을 경험하지 않은 직장인은 13.4%에 불과해 대다수 직장인이 한 번쯤 회사에서 불쾌하거나 부당한 행위를 경험한 것으로 조사됐다. 또한 취업포털 ‘사람인’이 지난해 12월26일부터 지난 2일까지 직장인 2,975명을 대상으로 진행한 “귀하가 재직 중인 직장에는 왕따 문제가 있습니까?”라는 설문조사에서 응답자의 45%가 ‘있다’고 답했다. 성별로는 여성이 34.1%로 27.6%인 남성에 비해 다소 높았다.(강원일보. 2012.01.04) 또한 직장인들은 이를 극복하기 위한 방법으로 ‘자신의 성격이나 취향 등을 바꾼다’(40.2%), ‘왕따를 주도한 사람에게 직접 따진다’(24.3%), ‘직속상사·인사부서 등에 보고한다’(19.6%) 등의 의견을 내놓는 등 별다른 획기적인 해결방안을 찾지 못하고 있다.
위의 사례에서 보았듯이 직장 왕따는 은밀한 심리적 폭력이 주를 이룬다. 회식 소식을 모르고 있거나, 인사를 건네거나 모르는 것을 부탁해도 대답조차 않는 경우도 있다. 조직 문화에 대한 반기를 드는 직원은 사내에서 ‘부적응자’로 낙인찍히는 경우도 다반사다. 조직원이 아니고서는 눈치 채지 못할 만큼 교묘하게 폭력이 가해지다 보니 피해 직원은 김양처럼 혼자서 앓다가 조용히 회사를 그만두는 경우가 대부분이다. 이처럼 집단 따돌림의 발생은 피해당사자 개인과 소속된 조직, 기업에 좋지 않은 영향을 미친다. 피해 당사자에게는 소속감결여, 자신감 상실, 신경쇠약 및 우울증, 스트레스성 장애 등을 유발한다.

참고문헌: 참고 논문
김광숙,「상사의 차별적행동이 부하직원들간 상호작용에 미치는 효과」, 2006.
김성원,김오현, 「LMX의 질과 의사소통 분위기가 자기개방과 리더십 유효성의 관계에 미치는 영향에 관한 연구」, 『대한경영학회지 제22권 제2호 』, 2009.
김정매, 「환대산업의 직장 내 집단따돌림이 비생산적 업무행동에 미치는 영향-호텔, 항공사, 여행사 직원의 부정적 감정의 매개효과와 내외통제성의 조절효과를 중심으로」, 세종대학교 일반대학원, 2010.
나태균, 「패밀리 레스토랑 주방 종사원의 직장 내 따돌림 지각이 직무 만족 및 이직 의도에 미치는 영향」, 한국조리학회지16(5), 2010.
박경규, 「조직내 따돌림과 조직행동」,『서강경영논총 제16집 2호』, 서강대학교 경영연구소, 2005.
박경규 최항석, 「직장 내 집단 따돌림(mobbing)의 선행요인과 결과에 관한 연구: 직장 내 집단 따돌림의 매개효과 검증을 중심으로」, 『한독경상논총 25권 4호』, 2007.
박연옥, 「항공사 승무원이 지각하는 직장 내 집단 따돌림의 원인과 결과에 관한 연구」, 연세대학교 생활환경대학원, 2012.
박진명, 「조직 내 집단따돌림의 선행요인과 조직유효성의 관계에 관한 연구」, 한국기술교육대 대학원, 2009.
신동업, 「직장내 구성원의 부적응 현상에 대한 연구 : 따돌림을 중심으로」, 목포대학교 대학원, 2000.
이명선, 「사회적 기술 훈련 프로그램이 집단따돌림 피해 중학생의 사회적 기술, 교우관계, 학교적응, 자아존중감에 미치는 효과」, 계명대학교, 2005.
이준희, 「직장 내 집단 괴롭힘에 대한 연구」, 고려대학교 대학원, 2009.
차영희, 「사회적 기술 훈련 프로그램이 사회성 및 정서에 미치는 영향」, 전남대학교, 1995.
최재승, 「조직내 따돌림의 원인과 결과에 관한 연구」, 서강대학교 대학원, 2007.
최향석, 「직장내 직무따돌림이 종업원의 직무태도에 미치는 영향」, 『대한경영학회 학술발표대회 발표논문집』, 2005.
최향석,박혜상, 「심리적 작업환경과 직장 내 따돌림의 관계」, 『서비스경영학회지 제11권 제2호』, 2006.
황지연, 「직장 내 집단따돌림이 구성원의 태도에 미치는 영향에 관한 연구」, 서강대학교 대학원, 2005.
황진수, 고종식, 「집단따돌림의 직무태도에 대한 영향 및 자아 존중감 조절효과에 관한 연구 」,『산업경제연구 제25권 4호』, 2012.
Lars Glas, 「직장 내 따돌림은 개개인의 성격 특성 때문에 일어나는 것인가?」, 『안전보건 연구동향 vol. 18』, 2009년.

단행본
제인클라크,『마키아벨리 뛰어넘기』, 김시현 옮김, 새로운 제안, 2003.
주간동아, 2000, 제 236호.
채서일,『사회과학 조사방법론』, 학현사 제 2판, 1999.
베르빌 바르데츠키 저 조경수 옮김, 『무시험담 따돌림에 맞서는 마음의 전략』, 2007

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