[사회복지 행정론] 사회복지기관 정신보건센터 마케팅 사례
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- 목차
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이론적 마케팅 - 사회복지 행정론 제 12장
실제적 마케팅 – 은평구 정신보건센터
1)기관소개 6)예산
2)설립목적 7)후원
3)기관선정이유 8)마케팅
4)조직도 9)욕구조사
5)프로그램
우리가 운영자라면?
- 본문내용
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(1) 목표달성
소비자인 개인이나 조직의 필요와 욕구를 만족시키는 것
(2) 교환의 창출
교환이 가능하도록 하는 것으로, 교환 당사자인 개인이나 조직이 자신이 주는 것(비용) 이 받는것(보상)보다 가치가 더 크거나 동등하다고 판단할 때, 일반적으로 이루어짐.
(3) 교환 당사자
개인과 개인, 개인과 조직, 조직과 조직 모두가 될 수 있음.
(4) 교환의 대상
재화, 서비스, 아이디어, 정서 및 인저적 변화 등
⇨단순하고 일시적인 활동이 아니라 의도적으로 계획된 일련의 활동.
4.비영리 마케팅에서의 구매행동의 이해
1) 구매행동의 요인
1)이익 2)비용 3)자기효능감 4)기타요인
2)개인의 구매행동 절차
교환관계를 형성할 가능성이 있는 상품의 잠재적 소비자나 사회복지 급여의 잠재적 소비 자(수급자나 수혜자)는 소비자가 지불하고 얻고자 하는 것, 금품이나 서비스의 구매경험, 가격, 종류 등에 따라 구매행동에 관여하는 정도에 차이를 보임
①고관여 구매행동:처음 구매 혹은 가격이 높거나 구매가 자신의 품위나 이미지를 반영함
②저관여 구매행동:구매 경험 혹은 가격이 낮거나 구매가 자시의 품위나 이미지 반영안함
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