[사회복지행정론] 정보관리, 마케팅 & 홍보, 재정관리

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목차: 제 10장 정보관리

1. 정보화시대와 조직

2. 정보관리체계의 목적 및 필요성

3. 정보관리체계의 개념

4. 복지정보의 개념

5. 정보시스템

6. 정보관리 체계의 유형

7. 조직의 정보체계 활용상 문제점과 해결방안

8. 사회복지기관의 정보관리체계 설계

9. 사회복지조직 정보관리체계 개발을 위한 과제

제 11장 마케팅 & 홍보

1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성

2. 홍보

3. 마케팅(조직을 둘러싼 다양한 대상 욕구에 따른 제품 제공)

4. 마케팅의 개념

5. 마케팅의 중요성

6. 마케팅의 핵심요소

7. 마케팅 활동

8. 마케팅의 필요성

9. 마케팅에서 생산물 중심 사람 중심

10. 마케팅의 원리 (KOTLER, 1977)

11. 마케팅을 위해 극복해야 하는 과제

12. 마케팅을 위한 사회복지조직의 조건

13. 사회복지 마케팅의 개념화

14. 마케팅 활동 과정

15. 시장세분화 평가기준

16. 사회복지마케팅의 특성

17. 사회복지조직의 마케팅

18. 마케팅기법

19. 비영리조직의 마케팅전략 ‣ 마케팅믹스 4P's

20. 전략적 마케팅계획절차와 모금기법

21. 사회복지조직의 홍보

22. 성공적 홍보와 원칙

제 12장 재정관리
1. 개념
2. 사회복지조직과 재원과의 관계에 대한 주요특징
3. 예산편성
4. 예산집행과정
5. 감사
6. 재원확보전략

참고문헌

본문내용: 제 10장 정보관리
1. 정보화시대와 조직
1) 정보화시대의 조직분화
(1) 관료주의적, 권위주의적, 특성 약화 → 수평적 조직구조의 보편화 양상
‣ 정보화 사회에서 조직에게 나타나는 가장 큰 변화 중에 하나는 수평적 조직구조의 보 편화 현상이라고 할 수 있다.(bell,1976 :Toffler,1980)

(2) 업무수행방법 변화 → 컴퓨터 작업환경
‣ 대부분의 조직구성원에게 있어서 책상위의 개인 컴퓨터는 자연스러운 환경으로 인식 되고 있고, 컴퓨터를 작동시키기 위한 각종 주변기기와 인터넷을 통한 복잡한 배선의 연결은 업무환경의 필수요소이다.

(3) 의사소통 및 의사결정 방식 변화
‣ 전자우편, 화상회의, 전자결재는 이미 많은 조직에게 일상적인 업무의 일부이며, 동시에 조직 자체를 지탱하게 하는 수단의 역할도 하고 있다.

(4) 인적자원관리에서 정보화 기술 및 지식 요구
‣ 업무를 수행하는데 있어 필수적인 정보화 지식과 기술은 누구에게나 요구되는 항목이 되어 왔으며, 신규직원 채용과정에서는 당연한 요건으로 인식되고 있다. 기존의 관리자들에게도 새로운 정보의 기술의 적용을 위한 보수교육은 주기적으로 실시된다.

(5) 클라이언트에 대한 서비스 질 향상
‣ 사회복지 조직의 경우 전형적인 서비스산업으로 분류될 수 이어, 정보체계의 활용이 클라이언트의 복지를 증진하는 결과를 포함할 수밖에 없다.

(6) 효율적 서비스 제공
‣ 타 분야에 비해 상대적으로 업무환경에의 자동화 및 전산화, 정보체계구중이 낙후되어 있다. 이러한 상황에서 적절한 정보체계가 구축 된다면 개별사회복지조직의 효율성 증진과 사회복지분야의 전반적인 효율성 향상을 기대할 수 있다.

2) 정보화시대의 사회복지조직
‣ 인터넷의 활용이 증가함에 따라 사회복지조직도 업무와 관련하여 활용하는 정보기술은 전자우편활용, 홈페이지구축, 업무자동화, 개인 컴퓨터 보급, 전산화된 회계 관리 업무 등 다양 하지만 아직까지 초보적인 수준이라 할 수 있으며, 최근에야 비로소 정보관리체 계개발의 필요성을 본격적으로 인식하기 시작했다고 볼 수 있다.
초보적인 수준의 정보관리체계도 여건이 나은 사회복지기관의 경우에나 가능하기 때문에 정보격차에서 파생되는 불평등만이 문제가 되는 것이 아니라, 사회복지기관 간의 정보 격차도 심각한 문제로 부각 될 가능성이 있다.

(1) 정보화시대의 조직변화
‣ 정보화 사회에서 조직에서 나타나는 가장 큰 변화 중의 하나는 수평적 조직구조의 보편 화현상이라고 할 수 있다.
‣ 정보기술의 발달은 구체적인 조직 운영 과정에서도 많은 변화를 야기한다.
• 업무환경과 업무수행방법의 변화.
• 의사소통 및 의사결정 방식의 변화.
• 인적 자원 관리부분에서 정보화시대에 필요한 지식과 기술을 요구하는 현상.
‣ 사회복지조직의 경우, 정보관리체계를 통해 클라이언트에 대한 서비스를 향상시키고, 서비스 제공의 효율을 향상시킬 수 있다는 특징을 지닌다.

(2) 정보화시대의 사회복지조직
‣ 사회복지분야의 정보관리는 초보적인 수준이라고 할 수 있으며, 최근에야 비로소 정보관리체계개발의 필요성을 본격적으로 인식하기 시작하였다.
‣ 사회복지현장에서의 정보관리체계개발은 전산프로그램을 개발하여 업무에 활용하는 것을 주 내용으로 하며, 초보적인 형태의 정보관리체계이다.
‣ 사회복지기관 간의 정보격차 심각
• 대부분의 사회복지기관은 예산상의 이유로 전산프로그램의 활용이 어려운 형편이다.

2. 정보관리체계의 목적 및 필요성
1) 사회복지 서비스 영역에서의 책임성/효과성검증
‣ 다양한 복지사업을 위해 예산이 집행되었고, 정책입안자와 국민은 이에 대한 결과가 제

참고문헌: ‣ 사회복지행정론, 황성철외 3인, 학현사.
‣ 사회복지행정론, 김영종, 학지사.
‣ 재무관리, 이해영 김병기 김성우 공동저, 청람.
‣ 예산체계 수립과정, 최성재․남기민 1993
‣ 사회복지행정론, 황성철, 학현사

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