[여성리더십] 우리은행 현장조사
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- 2009.05.14 / 2019.12.24
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- 목차
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-조직(이미지)
-비젼, 가치체계(이미지)
-우리금융그룹 윤리강령(이미지)
-함께하는 윤리경영 - 우수 실천사례(이미지)
-CI 소개(이미지)
-우리 인재상(이미지)
-인력개발제도(이미지)
질의응답
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질의응답
Q. 인턴쉽 프로그램은 있습니까 ?
A.인턴쉽 프로그램은 자체적으로는 없습니다. 95년, 96년에는 있었는데 지금은 없습니다.
Q. 사람을 많이 대하는 은행에서 지점에서 따로 직원들을 위한 서비스 교육이 있나요? 있다면 어떠한 형태로 이루어지고 있습니까?
A. 고객을 접대하는 업무이니만큼 서비스 교육이 중요합니다. 우리은행에서는 한 달에 한 번 SMS라고 외부 모니터가 방문하는데 외부모니터이기 때문에 직원들이 모른 상태에서 고객업무 대응과 친절, 서비스에 대한 체크를 한다. 아마 우리은행에서 SMS가 제일 먼저 발달했을 것입니다.
또 서울에 우리은행만을 위한 서비스 아카데미가 있습니다. 그곳에서는 항공사에서 일하던 분이 서비스 교육을 담당하고 계시며, 직원들의 고객 응대와 같은 서비스 교육을 하고 있습니다. 또한 직급별 서비스를 통해 직급에 맞는 고객 응대 방법을 가르치며, 말투와 화장법, 옷 코디법도 가르쳐줍니다. 이곳에서 일상 업무 서비스에 대한 전반적인 교육이 이루어지고 있습니다.
Q. 어떤 사회공헌 활동을 하고 있습니까?
A. 직원 일인당 3만원씩 모금한 돈으로 일 년에 두 번 활동을 합니다.
상반기에는 밀알재활원에서 바베큐파티, 하반기에는 53명의 내복을 선물하였습니다.
Q. 사회공헌 활동 프로그램을 누가 계획합니까?
A. 본인(부지점장님)이 직접합니다.
Q. 직원을 위한 복지는 어떻습니까?
A. 결혼 시 100만원 지급, 애기 낳을 때 50만원 지급, 여직원 임신 시 2년 동안의 휴직보장, 자녀의 유치원부터 중 고등학교 대학교까지 학비 지원, 직원가정의 모든 경조금 보장합니다.
Q. 춘천에서 한림대학교 지원률과 합격률 어드 정도 입니까?
A. 매년 1년에 3명(2명 이상), 강대생보다 많은 편이며, 타과생들의 지원률도 높습니다.
Q. 관련 자격증이 있습니까?
A. FP, CFP, 투자상담사, 손해보험 자격증, 간접투자 변액보험 관련 자격증. *AFPK
Q. 만약에 텔러가 AFPK의 자격증을 소유하고 있을 시 PB의 업무를 수행 할 수
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