[에티켓] 일본 비즈니스 매너

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2009.04.24 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ 일본 소개
1. 和의 나라 일본
2. 일본인에게 있어서 和란?
Ⅱ 일본의 비즈니스 포인트
1. 비즈니스 관행
1) 구매결정권자가 CEO가 아닐 수 있다.
2) 접대는 좋지만 과잉접대는 역효과
3) '양다리'는 금물
4) 일본에서의 인맥과 소개
5) 시간에 대한 인식차이
6) 지역별 비즈니스 스타일을 파악하라
7) 일본인의 비즈니스 스타일 이해
8) 대기업은 달러 결제, 중소기업은 엔화 결제 선호
2. 비즈니스 매너 및 유의 사항
1) 반드시 알아두어야 할 비즈니스 매너
▶ 반드시 사전 약속
▶ 방문터에 대한 기초조사
▶ 자료, 명함, 선물 등 준비
▶ 약속시간 엄수
▶ 접수처(안내데스크)에서의 매너
▶ 응접실에서 매너
▶ 응접실에서 자리 배치
▶ 명함을 전달할 때
▶ 명함을 받을 때
▶ 인사법
▶ 대화할 때 주의점
2) 장기적인 관점에서 거래를 추진하라.
3) 타제품과의 차별화된 특징을 부각시켜라
4) 인간관계가 중요하며 인간적인 감성에 호소하라
5) 일본의 공휴일과 피해야 할 출장기간
6) 일본 문화 이것만은 주의하자
3. 상담을 성사시키는 4가지 원칙
1) 가치관을 공유한다.
2) 먼저 베풀고 받는다.
3) 제 3자의 중개를 잘 활용한다.
4) 인내하고 정직해야 한다.
4. 인터뷰Ⅰ
1) 일본인이 Buyer 일 경우
(1) 기본 영접 계획
(2) 회의
(3) 만찬 및 접대
(4) 선 물
2) 일본인이 Seller 일 경우
(1) 기본 영접 계획
(2) 회의
(3) 만찬 및 접대
(4) 선물
5. 인터뷰Ⅱ
1) 대한상공회의소 검정단 인터뷰
2) 다이와투자신탁운용 현직자
Ⅲ. 일본의 국가 의전
1. 일본 외교의 특징
2. 국가의전 [國家儀典]
3. 日本의 儀典長

본문내용: Ⅰ 일본 소개

공식명칭 : 니혼(Japan)
인구 : 1억 2,700 만 여명 (2008년)
면적 : 377,899㎢
수도 : 도쿄
공식 언어 : 일본어
화폐단위 : 엔(yen/￥)
GDP : 5조2900억 달러 (2007년)
1인당 GDP : 41,480달러
환율 : 1,335.39원
(2008년 10월 31일 기준)

1. 和의 나라 일본

和의 의미- 사회가 평화, 조화를 이루고 화합하라는 의미. 일본 역사를 통틀어 일본을 지배한 이념, 일본인의 사고방식의 바탕.

일본은 섬나라이며 기후 조건이 우리와는 엄청나게 좋지 않은 곳. 그러한 조건에서 사람들이 단합하지 않고 분열되거나 개인의식이 강하면 살아가는데 힘들어, 화합을 가장 중시한 것입니다. 역사적으로 자주 나오는 일본의 성덕태자가 和를 일본의 국시로 삼은 이후 일본에서는 화를 강조하게 됨.
(우리나라에서 ‘화’로 읽지만 일본에서 ‘와’, ‘일본 고유의’ 라는 뜻. 우리나라 고유의 옷을
‘韓服’, 종이를 ‘韓紙’라고 하듯, 일본에선 ‘和服’, ‘和紙’ 라고 함.)

2. 일본인에게 있어서 和란?

① 분수를 지키는 것 - 스스로 알맞은 위치에 적응 하는 것
② 자신의 몫을 충실히 하는 것 - 一人前(한사람 몫), 즉 자신의 제 역할은 기본으로 누 구나 해야 한다는 것
③ 남에게 폐를 끼치지 않는 것

- 迷惑 (폐) 를 큰 수치로 여김. 어릴 때부터 부모들이 아이를 교육 시킬 때 가장 중요 하게 여기고 기본으로 삼는 것이 바로 ‘人に迷惑をかけないこと’-다른 사람에게 폐를 끼치지 않는 것.

④ 사회생활을 “恩”의 관계로 보는 것

- 누군가의 도움으로 내가 지탱되고 있고, 그 은혜를 갚아야 하는 “빚”으로 생각하는 것.

‘아리가또 고자이마스’, ‘스미마셍’은 한국인 대부분이 알고 있는 일본의 인사말. 단 지, ‘감사합니다’, ‘죄송합니다’ 라는 의미가 아닌, ‘입장 난처하게도 은혜를 입게 되 니 감사합니다.’, ‘은혜를 당신께 입었는데 그 은혜에 대한 보답을 아직 못했습니다.’ 란 뜻.

일본인들에게 인간관계란 온갖 ‘恩’ 으로 얽힌 것으로, 국가에서의 은혜, 지역사회에 서의 은혜, 조상에게서의 은혜, 부모님에게서의 은혜, 회사에서의 은혜 등등 이 은혜 들을 당연히 갚아야 하는 것이 사람의 기본 도리이고, 염치를 아는

참고문헌: - http://cafe.naver.com/tabilove.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=211
- 유시민과 함께 읽는 일본 문화 이야기
- 브리태니커, 위키 백과
- '이 책을 들고 해외 출장가자 일본편' - KOTRA
- http://100.naver.com/100.nhn?docid=713723

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