[집단의사결정 질 향상기법] 집단의사결정의 질을 높이기 위한 기법

결정한다.- 의안 처리- 폐회 : 폐회 동의를 받는다. 다음 일정을 공지하거나 회의록 작성을 확인한다.의안제안안건의 배경을 설명하고 의안 내용을 주문한다.질문과 토론의안에 대하여 질문하고 토론한다.성안(成案)발의를 요청하고 동의, 재청을 받아 안건으로 상정한다.수정(修正)개의(改議), 재개의, 안건분할, 철회 등의 표결안건을 성립시킨다.회부와 보류필요에 따라 회부하거나 안건을 유보하거나 연기할 수도 있다.표결 관련표결 방법

집단문제해결(Group Problem-Solving) : 변화방법뿐만 아니라 변화 전반에 걸쳐서 관리 층과 함께 공동으로 변화에 관련된 의사결정과 문제해결에 참여.- 공유적 변화접근방법이 성공적으로 활용되기 위한 조건① 변화에 대하여 문제집단 구성원들이 적극적인 관심과 협조태도를 지니고 있어야 함.② 문제집단 구성원들이 변화과정에서 건설적으로 참여할 수 있는 자질과 능력을 가지고 있어야 함.③ 안정되고 개방적인 태도로 문제집단 구성원들의 참여

향상을 위해 서비스 질을 관리④ 사회복지사에 대한 권한부여를 통해 서비스 질 향상⑵ 총체적 품질경영(TQM-total quality management)① 개념 : 신 경영 개념으로 조직에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객의 기대를 충족시키는 고객중심의 관리를 위한 조직 운영방식② 배경 : 1960년대 일본에서 시작되어 1970년대 미국 자동차산업에서 신 경영 기법 도입③ 특징 : ⓐ 조직 리더의 강력한 의지로 주도됨ⓑ 의사결정과정에서 전체 구성원의

의사결정, 리더십과 집단토의기법 등에서 충분히 훈련을 받고 교육을 받는다면 그들은 계속적인 개선 메카니즘의 기능을 제대로 수행할 수 있을 것이므로 그들의 능력을 강화시킬 필요가 있다는 것이다. Ⅱ. TQM의 정의와 핵심개념TQM의 정의와 핵심개념들은 정의하기 쉽지 않다. TQM에 대해서 알아보기 전에 먼저 품질이란 무엇인가 살펴보도록 하겠다. 여러 학자들과 품질관련 연구단체들의 정의를 살펴보면 다음과 같다(Schaffer, 2000).완전한 고객만족(

집단의 이익에 봉사하고 있다.∙사회갈등의 원인은 재화의 희소성과 불평등한 배분에 기인한다 (평등분배를 위한 재구조화 강조).4) 기능론과 갈등론의 학교교육에 대한 이해기능론갈등론∙학교는 사회의 안정과 질서에 기여하는 제도이다.∙학교는 사회가 요구하는 기술, 지식 등과 공동체 의식을 전수한다. 학교교육이 기술훈련을 통하여 국가의 경제성장과 발전 그리고 인간의 자기실현에 결정적인 역할을 한다고 본다.∙학교는 사회 구조적