사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유(자신의 견해 포함)에 대해서 기술하시오

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하고 싶은 말
사회복지기관, 사회복지서비스, 사회복지정책 A+ 과제물
목차
I. 갈등의 원인
1. 상호의존성
2. 제한된 자원
3. 목표 차이
4. 지각 차이
5. 지위 신분상의 불일치
6. 조직의 분화
7. 의사소통의 왜곡

II. 갈등의 해결방법 및 전략
1. 승-패 전략
2. 패-패 전략
3. 승-승 전략

* 참고문헌
본문내용
(1) 승-패 전략

상대편의 희생 위에서 자기의 목적을 달성함으로써 갈등을 제거한다. 이 접근방법은 단기적으로는 갈등을 해결하지만 그 문제의 근본적인 원인을 치유하지 못한다. 패자는 해결책에 대해서 불만을 갖기 때문에 승-패 전략은 새로운 갈등을 일으킬 요소를 내포하고 있다. 이 전략은 양편이 어느 해결책에. 대해서도 의견의 일치를 보이지 않은 상황에서 유용하나, 이러한 전략으로서는 바람직한 인간관계를 유지할 수 없다는 단점을 가지고 있다.

(2) 패-패 전략

양편 모두가 패자가 되는 전략이다. 다시 말하면 양편 모두가 무엇인가를 잃음으로써 갈등이 제거된다. 이 전략은 부정적인 기능에도 불구하고 갈등을 제거하기 위해서 사용된다. 이 전략은 기본적으로 중재의 방법을 사용한다. 패-패 전략은 토론을 통해서 문제 해결을 할 시간이 없을 때 또는 어느 편도 합의에 도달하지 못할 때 적용될 수 있다. 그러나 근본 문제가 해결되지 않은 상태이기 때문에 갈등이 지속되며, 패 -패 전략은 결코 갈등의 원인을 만족하게 제거할 수 없다.
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