[사회복지기관평가와 프로그램 평가] 기관평가의 개념, 평가영역과 평가지표

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핵심 내용을 간략하게 요점을 정리한 과제입니다.
본문내용
위의 표는 전국 복지관 평가지표다. 복지관을 대상으로 하는 기관평가 영역에는 조직 및 시설관리, 인력자원관리, 근무 여건, 재정관리, 프로그램, 지역사회 관계, 그리고 이용자 만족도와 같이 7개가 포함되어 있다.
기관평가에는 조직과 시설, 인력, 근무 여건, 그리고 재정관리처럼 사회복지행정의 관리 영역이 모두 포함되어 있음을 알 수 있다. 복지관은 그 특성상 지역사회와의 네트워크 형성이 중요한 의미를 가지기 때문에 지역사회와의 관계도 하나의 영역으로 자리 잡고 있다. 이상이 하드 사이드 관리에 해당된다. 평가 영역으로 자리 잡고 있는 프로그램과 이용자 만족도는 조직의 소프트 사이드 관리에 해당되며, 고객 지향적 평가 영역이라는 특성을 가진다.
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