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서비스 제공 등 ‘VIP 마케팅’으로 고객 가치 극대화 주력2) 기존 기종보다 퍼스트와 프레스티지 클래스 좌석을 높인 것과 질적으로 대폭 업그레이드 된 기재와 서비스로 고객을 맞이함 아시아나1) VIP라운지 국제선 퍼스트 클래스와 비즈니스 고객을 위해 VIP라운지를 마련하고 있다. 샤워 시설 인터
15페이지 | 1,400원 | 2009.08.27
서비스:360억불, 하드웨어:270억불, IT렌탈 및 금융:30억불)순이익: 76억불자본금: 1,045억불자산이익효율 (ROA): 0.0772 (2004년), 0.0855 (2001년)자기자본이익율 (ROE): 0.2833 (2004년), 0.3294 (2001년)IBM의 매출에서 IGS가 차지 하는 비율은 약 48% (2004년 기준 정확한
6페이지 | 1,100원 | 2005.09.02
Hertz의 글로벌서비스 전략Contents결 론서 론가. 선정이유 나. 회사소개본 론가. 렌트가 서비스 소개 나. 마케팅 및 서비스 전략 다. SWOT분석가. 결론 나. 참고문헌서 론가. 선정이유→렌탈 제도의 일반화→ 렌탈 시장규모(시장규모의 약 15 ~ 20% 차지)→ 렌탈 산업이 급부상함이에 렌터가 1위의 업
17페이지 | 1,400원 | 2011.06.08
제1절 서비스 실패와 사례불만항의항의포기불만증가고객이탈불만확대이탈가속도항의에무반응문제개선기회상실수지악화직원의고객불신직원이탈시장퇴출기업의 잘못된 불만 처리고객의 불만을 효과적으로 처리하지 못하면 고객과 기업간에 부정적인 연쇄작용이 일어난다.결국 기업
14페이지 | 1,400원 | 2010.03.18
서비스의 이해목차제1절 서비스산업의 배경과 특성1.서비스경제 시대의 도래2.서비스산업의 분류제2절 서비스의 정의와 특징1.서비스의 어원2.서비스의 정의3.그러나 서비스에 대해 잘못 알고 있는 몇 가지4.서비스의 3단계5.서비스의 특징6.관광서비스의 개념제1절 서비스산업의 배경과 특성
21페이지 | 1,700원 | 2010.03.18
서비스란?**Hard wareSoft wareHuman ware충성고객=평생고객고객만족요소*서비스의 2차적 가치서비스의 1차적 가치서비스의 2차적 가치식사를 판매한다.즐거운 가족모임이 되게 한다.머리를 자른다.전화를 받는다.제품을 판매한다.1. 가치창조와 고객만족(1) 고객가치와 기업가치제 1 절 고객만족
27페이지 | 2,300원 | 2010.03.18
목차서론1. 선정이요2. 회사 소개- 기본개요- 연혁- 사업영역 소개본론1. 렌트카 서비스 소개1)요금조회 및 예약 서비스2)온라인 체크인 서비스3)렌트 할인 행사4)렌트카 영업소 안내5)차량 안내6)제휴사 소개(항공, 철도, 호텔, 여행 등의 제휴사들이 있음)2. 마케팅 및 서비스 전략1)마케팅 전략
13페이지 | 1,400원 | 2011.06.08
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국내기업의 글로벌 마케팅 성공사례 목 차1. 대상 기업 선정2. 이동통신 서비스의 발전 과정3. 이동통신시장의 글로벌 마케팅 시행 계기4. SKT와 KTF의 SWOT 분석5. KTF와 SKT의 해외시장 진출현황1. 대상 기업 선정최근 세계 이동 통신 서비스 산업은 선진 이동 통신 시
20페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
[A+레포트]글로벌 물류기업 서비스 네트워크와 시사점 및 성장전략 사례연구
A+레포트글로벌 물류기업 서비스 네트워크와 시사점 및 성장전략 사례연구Ⅰ. 연구개요Ⅱ. 제3자 물류(3PL) 기업 개요와 서비스 네트워크 및 시사점1. 대한통운1) 사업개요2) 서비스 네트워크3) 시사점2. (주)한진1) 사업개요2) 서비스 네트워크3) 시사점3. 현대택배(주)1) 사업개요2) 서비스
34페이지 | 2,000원 | 2013.04.09
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글로벌화: 글로벌제품을 현지시장에 맞게 변형하는 과정까지 포함.-자동차회사(GM, Toyota) (그림1)비용의 70%의 핵심부품: 글로벌하게 표준화‘외형부분: 현지화-McDonald (그림2)핵심항목: 글로벌화나머지: 현지화 ex)한국에서 불고기버거, 프랑스에서 포도주 판매글로벌제품과 서비스의 개발글로벌화
35페이지 | 2,500원 | 2014.01.20