BNK 경남은행 일반 (56급) 통합직군 최종 합격 자기소개서(자소서)
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안녕하세요 판매자입니다.
성균관대학교 기계공학부 졸업
(前) 삼성전자 엔지니어 근무
(前) LG이노텍 엔지니어 근무
안녕하세요 판매자입니다.
기업이 원하는 인재상은 무엇인지, 취준생이 자기소개서 자소서에서 어필할 수 있는 점은 무엇인지 이 자기소개서에 담았습니다.
이 자료를 통해 자소서 문항의 핵심을 파악하고, 다수의 서류합격. 최종합격을 경험할 수 있을 것입니다.
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# 소통
저는 고객과의 소통을 통해 고객 서비스 만족도를 향상시켰던 경험이 있습니다. VR 체험존 아르바이트를 할 당시, 몇몇 어르신들이 호기심을 가지시며 해 볼 만한 프로그램을 추천해달라고 하셨습니다. 이에 기존 고객들에게 인기가 좋았던 VR 게임 체험을 도와드렸지만 어렵고 정신이 없다며 만족하시지 못했습니다. 그래서 단순히 인기가 많은 것을 추천하던 기존 방식을 조금 바꿔 고객 입장에서 생각해 본다면 서비스의 질을 높일 수 있다고 생각했습니다. 그리고 고객 입장을 알기 위해서는 소통이 필수적이라고 판단되었습니다. 이에 먼저 어르신들의 솔직한 피드백을 받았습니다. 이를 통해 어떤 것을 좋아하실지 모든 프로그램을 직접 해보며 비교, 분석했고 이를 어르신들께 말씀드리며 중간 점검을 받았습니다. 수차례의 소통을 통해 어르신들이 재밌고 쉽게 하실 수 있는 프로그램을 추천해드릴 수 있었습니다. 그 결과, 직원 칭찬하기에 제 이름을 써주셨고, 높은 평점을 받을 수 있었습니다.
또 저는 소통의 방식으로 공동의 문제를 해결하고 인적 네트워크를 형성했던 경험이 있습니다. 대학교 동아리 활동을 할 때 회의실에 공용 프린트기가 있었습니다. 그러나 무분별하게 쓰다 보니 자주 고장이 나서 피해를 보는 사람들이 생겼습니다. 그래서 저는 모두의 의견이 반영된 규칙을 만들면 문제가 해결될 수 있다고 생각했습니다. 이를 위해 SNS를 통해 의견을 나눌 수 있는 채널을 만들었습니다. 그리고 교내 게시판을 통해 채널 가입을 권유했습니다. 처음에는 번거롭다며 가입을 주저했지만 그럴 때마다 개선 기대효과를 제시했습니다. 이런 노력 끝에 모든 동아리원이 가입해 주었고 다양한 의견을 수렴해 요일별 사용 순서와 규칙도 만들어냈습니다. 이를 계기로 개설된 채널은 친목 도모가 이루어지는 소통의 장으로 발전했습니다. 이처럼 저는 소통을 통해 더 나은 결과를 위해 적극적으로 행동할 수 있는 사람입니다. 경남은행 입행 후에도 문제 발생 시 소통을 통해 해결에 도움이 될 수 있는 직원이 되겠습니다.
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