신세계디에프 고객서비스 직무 첨삭자소서
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- 하고 싶은 말
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안녕하세요 판매자입니다.
성균관대학교 기계공학부를 졸업하고
현재 SK하이닉스 엔지니어로 재직중입니다.
최근까지 취업준비를 하면서 기업이 원하는 인재상은 무엇인지
취준생이 어필할 수 있는 매력은 무엇인지 고민하고 또 고민했습니다.
이를 바탕으로 자소서 문항의 핵심을 파악하고, 다수의 서류합격. 최종합격을 경험할 수 있었습니다.
저의 노하우를 담은 자기소개서들을 바탕으로 지원자님의 경험을 녹여내신다면
서류합격을 넘어 면접 전형에서도 강점을 나타낼 수 있는 자기소개서를 완성시킬 수 있을 것 입니다.
- 목차
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1. 성격 장점 및 보완점 (300자)
2. 자신이 성취했던 구체적 사례 (300자)
3. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오
- 본문내용
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3. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오. (1000자)
[실명 서비스 책임제 도입]
고객서비스의 궁극적인 목표는 영업 이익의 활성화로 연결되어 회사와 조직원 모두가 성장할 수 있는 발판이 되어야 합니다. 직구의 증가와 선진국형의 합리적인 소비문화가 자리 잡으면서 면세사업은 명품 의존도가 높은 백화점의 위기에 전환점을 마련하는 중요한 사업입니다. 회사 구성원 모두가 이것을 인지해서, 고객에게 단순히 ‘할 일만 하는’ 서비스를 행사하는 것이 아니라 고객이 직원과 함께 있던 순간을 즐거운 경험으로 간직하여 구매 의사가 생길 경우 재방문 하고 싶도록 서비스를 제공해야 합니다. 저는 서비스 실명제를 실행하여 앞서 말씀드린 상황을 실현할 수 있습니다. 본인의 이름이 걸린 일이라면 서비스 제공자의 미숙이나 잘못에서 시작되는 고객 불만 상황이 감소할 것입니다. 발생한다고 가정하더라도, 고객이 불특정 다수를 상대로 케어 받고 있는 것이 아니라 직원 한 명이 ‘문제 발생 경위 파악→원인 진단→해결 대안 검토’ 과정 동안 책임감 있게 해결 중이라는 액션을 보여줄 수 있기 때문입니다.
-중략-
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