경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라
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경제학개론
기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.
차 례
1.
서론
2.
본론
(1) 유선전화 통화내역 기록장치
(2) 노동자의 개인 스마트폰에 특정 ‘앱’ 설치
(3) 시사점
3.
결론
1. 서론
노사관계는 넓은 의미로 노동자와 자본가, 경영자 사이에 보이는 지배와 피지배 관계를 말하는 계급관계이다. 하지만 지금의 노사관계는 계급관계 일반이 아니라 이것으로 바탕을 삼아 발생하는 집단으로서의 노동자와 자본가, 경영자와 관계로 설명한다. 그래서 노동력을 매매나 교섭을 두고 노동조합과 개별적인 자본가, 경영자 또는 그 단체와의 관계를 말하기도 한다. 이러한 관계 속에서 노동자와 경영자의 생각이 다르게 작용하기도 한다. 경영자는 노동자가 매사에 일을 잘하고 열심히 하기를 원하지 만, 그렇지 못한 경우가 많다. 그래서 다음 본론에서는 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하려는 방법을 하나의 사례를 들어서 설명하고자 한다.
2. 본론
(1) 유선전화 통화내역 기록장치
[ 사례 ]
콜센타를 근무하는 회사에서 일어난 일이다. 서울 종로구 센터포인트 광화문 빌딩의 공유 사무실에서 ‘코로나19가 콜센터 노동환경에 미친 영향’ 보고서 발표회에서 콜센터 상담사의 노동 환경 개선을 촉구하는 퍼포먼스가 있었다. 여기에서 콜센터 직원이 집에서 걸려온 전화를 받느라 단 몇 분 자리를 비웠다. 그때 실장이 몇 분 자리를 비운 것을 보고 호통을 치는 일이 있었다. 이 일로 눈 밖에 났는지 실장은 틈만 나면 그 직원의 뒤에 서서 모니터를 가리키며 그 딴거 보지 말고 콜이나 받아라 하며 윽박을 질렀다. 그리고 백신을 맞으러 가는 날도 일도 못 하면서 돌아다닌다고 호통을 치며 화장실도 마음대로 갈 수 없다고 말했다.
위 사례를 보면 잠시 자리를 비운 사이 직장 상사의 눈 밖에 나서 괴로움을 당하는 것이다. 위 사례는 노동자가 일부러 일하기 싫어서 나간 것이 아니라, 잠깐 통화하는 사이 알게 된 것이다. 때에 따라서 직장에서 전화하게 되는 경우도 발생한다. 이러한 사소한 부분까지 감시가 된다면 노동자로서 힘들 것 같다.
[해결법]
- 참고문헌
-
4. 참고문헌
1. 한국일보, 고객은 갑질 상사는 감시 안팎에서 치이는 콜센터 상담 맹하경 기자
https://www.hankookilbo.com/News/Read/A2021103112590004944?did=NA
2. 정보인권 [기자회견] “노동자에게는 감시앱 설치를 거부할 권리가 있습니다”
https://act.jinbo.net/wp/8963/
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