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사회복지조사론_노인장기요양제도 욕구조사의 필요성, 노인장기요양제도의 서비스의 질 향상을 목적으로 할 수 있는 욕구조사 방법

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본문내용
사회복지조사론
노인장기요양제도 욕구조사의 필요성, 노인장기요양제도의 서비스의 질 향상을 목적으로 할 수 있는 욕구조사 방법
수업명
:
담당교수
:
학번
:
이름
:
차 례
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1.
노인장기요양제도 욕구조사의 필요성
2.
노인장기요양제도의 서비스의 질 향상을 목적으로 할 수 있는 욕구조사 방법
참고문헌
참고문헌
Ⅰ. 서론
급속한 고령화 사회로 진입하면서 심각한 사회문제로 대두됨에 따라 노인장기요양보험의 도입은 우리사회의 노인돌봄에 대한 책임에 대하여 다양한 논란을 일으켰다. 노인돌봄을 사회화했다는 측면에서는 복지에 대한 선진화와 진일보를 이루었다는 평가가 있는 반면, 제도 시행과정에서의 서비스 제공자와 국민들에 대한 도덕적 해이로 인하여 급격히 장기요양등급인정자 확대에 문제가 발생하였다. 현재 노인장기요양보험제도는 1~3등급으로 나누어서 서비스를 수혜받을 수 있도록 하고 있는데, 그로 인하여 등급내 진입을 위한 허위 진술 등의 문제가 발생하였다. 또한, 장기요양대상자의 선정방식에 대한 적합성 여부가 논란을 일으켰다. 이러한 많은 논란 속에서도 노인장기요양보험제도는 계속적인 제도적 발전과 더불어 서비스의 질 향상을 목적으로 다양한 방법으로 욕구조사를 실시하여 반영하고 있다. 노인장기요양제도는 고령 및 노인성 질병으로 인하여 타인의 도움 없이 일상생활이 어려운 노인을 대상으로 장기요양급여를 제공하여 고령층에 대한 일상적인 생활이 정상화될 수 있도록 도움을 주기 위한 사회보험제도인 만큼 이 제도의 당사자에 대한 욕구조사가 반드시 이루어져야 한다. 본 과제에서는 노인장기요양제도의 서비스의 질 향상을 목적으로 할 수 있는 욕구조사 방법을 예를 들어서 제시하고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 노인장기요양제도 욕구조사의 필요성
인구의 고령화가 진행되면서 노인의 수가 절대적으로 증가하고 있다. 이는 의학이 발전하면서 평균수명이 연장됨에 나타난 사회적 현상으로 나타나고 있다. 노인의 수가 증가했다는 것은 장기요양보호 대상 노인이 증가했다는 것을 의미한다. 이제껏 장기요양보호 대상 노인들의 부양은 일차적으로 가족이 담당해왔으나, 산업화와 핵가족화, 개인주의의 가치관 등으로 인하여 전통적인 가족의 개념은 약화되면서 단독으로 거주하는 노인단독가구가 크게 증가하고 있다. 현재 고령층에 제공되는 의료서비스 및 다양한 지원체계는 노인들의 보건의료 욕구를 충족시키지 못하고 있는 것이 현실이다. 그래서 노인장기요양보호 대상 노인에 대한 개념정리와 구체적인 욕구, 수발하고 있는 가족의 실태와 그들의 서비스 욕구 등 장기요양보호제도가 필요한 노인과 케어자를 대상으로 보다 심층적인 욕구조사를 통하여 대상 노인에 대한 기능상태별 규모 및 실태를 파악함으로써 노인장기요양보호정책 수립에 필요한 기초자료 및 지표로 활용될 수 있다. 또한, 정부 및 민간차원에서 자원 및 제공 가능한 노인장기요양제도의 질을 제고하는 기초자료를 산출할 수 있다.
2. 노인장기요양제도의 서비스의 질 향상을 목적으로 할 수 있는 욕구조사 방법
욕구조사 방법은 크게 설문조사를 통한 욕구조사와 문헌자료를 활용한 욕구조사, 인적자원을 활용한 욕구조사 총 3가지 방식으로 조사할 수 있다. 노인장기요양제도는 설문조사를 활용한 욕구조사 방법을 통하여 서비스 질 향상을 위한 욕구조사를 실시할 수 있다. 설문조사를 활용한 욕구조사 방법 중에 표적대상 설문조사의 경우, 특정한 조건을 갖춘 대상 또는 프로그램의 목표가 되는 대상만 집중적으로 설문하는 방식으로, 노인장기요양제도의 이용자는 고령층만을 대상으로 한다는 점에서 적합한 욕구조사 방법으로 보여진다. 또한, 프로그램과 직접적으로 관련있는 대상에 집중하기 때문에 문제나 욕구를 보다 집중력 있게 다룰 수 있다는 장점을 가지고 있으며, 심도 깊은 정보들을 더 많이 얻을 수 있을 가능성이 높다. 노인장기요양제도의 서비스 질 향상을 위한 욕구조사 방법은 첫 번째, 조사의 목표를 설정하여 욕구를 측정하는 방법 및 구체적인 목표를 설정하여 조사의 큰 틀을 설정한다. 두 번째는 자료수집을 통하여 조사대상을 선정하고 조사내용과 조사방법, 조사일정, 예산, 조사분석 방법 및 조사 설계 등을 정리한다. 노인장기요양제도의 서비스 질 향상을 위한 욕구조사의 경우, 현재 이 제도를 이용하고 있는 노인 또는 그 가족을 대상으로 실시하여 그들의 만족도 수준과 개선과제를 도출하기 위하여 이용현황과 이용자 만족도 등 다양한 분야를 정해진 항목에 맞춰서 설문지를 작성하여 도구로 활용한다. 설문지를 작성할 때, 노인장기요양제도에 대한 서비스 질은 곧 이용자의 욕구에 적합한 것을 말하기 때문에 서비스 이용에 대한 만족도를 조사하기 위하여 신뢰도와 타당도를 검증하여 다양한 프로그램 영역에 적용 가능한 도구를 선택하여 설문조사자료에 활용할 수 있도록 한다. 또한, 전문가로부터 자문을 통하여 어법과 클라이언트의 수준과 상황에 최대한 응답이 가능하도록 적절한 구성과 문법을 사용하여 설문지를 작성한다. 노인장기요양제도의 서비스 이용자는 노인 또는 그 가족임을 감안하여 작성하도록 하며, 서비스의 실제적 이용자인 노인이 설문에 응하지만, 거동이 불편하거나 의사소통이 원활하지 못할 경우에는 그 가족이 설문에 응하는 등, 이용자의 직접적인 설문이 어려울 경우를 고려하여 그에 대한 대책을 준비한다. 욕구조사 시, 조사원을 활용할 경우에는 사전 교육을 통하여 원활한 조사가 이루어질 수 있도록 한다. 이러한 모든 준비가 끝나면 본격적인 조사를 진행하는데, 이때 1:1 방문면접 또는 우편, 전화, 가판대 등을 활용하여 실시할 수 있다. 설문조사 방법 중에 1:1 방문면접이 가장 효과적이지만, 인력 또는 시간부족 등으로 인하여 어려울 경우에는 다른 방법을 활용하게 되는데, 이때 서비스 이용 당사자 또는 그 가족에게 직접적으로 연락을 취하여 독려할 수 있도록 한다. 설문자료가 모두 수집되면, 조사에 대한 목적과 목표에 부합하도록 통계처리를 실시한다. 노인장기요양제도 서비스 질에 대한 부분인 만큼 전반적인 만족도고와 욕구를 분석하기 위하여 빈도분석과 기술통계분석을 활용하여 분석한다. 통계처리 된 자료를 통하여 얻은 이론적 배경이나 각종 정보를 체계적으로 구성하여 보고서를 작성하고, 이를 토대로 다음 서비스에 활용할 수 있는 방안을 구체적으로 제시한다. 노인장기요양제도의 경우에는 노인 당사자와 그를 수발하는 가족원 또는 보조인이 동반된다는 특징을 가지고 있다. 그래서 욕구조사의 경우, 이용 당사자 뿐만 아니라 그를 간호하는 가족원 또는 보조인에 대한 욕구조사가 동시에 이루어져야 할 것으로 보여진다. 이를 통하여 서비스에 대한 현 상황을 정확하게 파악할 수 있으며, 이를 통한 결과를 서비스에 접목시켜서 서비스 질을 향상할 수 있는 방안이 마련될 것으로 보여진다.
Ⅲ. 결론
욕구조사는 개개인이 가진 특성을 존중하고 개별화된 서비스를 제공해야 한다는 점에서 그 필요성이 대두되고 있다. 정확한 욕구를 파악하고 이를 얼마나 효과적으로 충족시켜줄 수 있는가의 여부가 직결되어 효과적인 서비스 수행이나 서비스 계획에 대한 선행작업으로 욕구조사의 중요성이 보다 강조되고 있다. 특히 노인장기요양제도의 경우에는 이러한 욕구조사를 통하여 대상자 또는 그의 수발자(가족원, 보조인 등)의 삶의 질 변화와 더불어 서비스 수혜자 개인보다는 가족과 사회적으로 미치는 파급 효과라고 볼 수 있기 때문에 욕구조사는 반드시 이루어져야 할 필요성을 가지고 있다. 이를 통하여 대상자와 수발자에 대한 만족도와 불편사항을 파악하는 것을 통하여 노인장기요양제도의 목적에 제대로 부합하여 서비스가 진행되고 있는지 점검이 가능하다는 점에서 제도 전체의 내용을 재확인할 수 있는 계기가 될 수 있다고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
장기요양보호대상 노인의 실태파악 및 케어욕구 조사.
이윤경, 김세진, 남현주, 김홍수, 서동민(2012). 노인장기요양 욕구필요도 측정방식 개발. 한국보건사회연구원.
2019년 구립동대문장애인종합복지관 이용자 만족도 및 욕구조사 보고서.
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