독후감 더 골 THE GOAL
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-기업경영과 사회-
『THE GOAL』
1. 들어가며
이 책의 저자인 엘리 골드렛은 ‘더 골(The Goal)’에서 기존의 구성원이 새로운 이론으로 접근해 기존의 난관을 극복한다는 이야기로 변화에 접근하고 이를 해결하는 방법을 이론서가 아닌 상황 설명을 통해 쉽게 이야기하고 있다. 그러나 책에서 말하는 성과의 흐름을 방해하는 제약요소, 즉 병목을 찾아내고 해결하는 내용을 통해 내 일의 흐름 또는 회사의 성과를 방해하는 요소를 찾아내고 해결책을 찾기보다 문제를 바라보는 시각을 달리 할 수 있는 능력을 키우는 데 도움을 주고 있다.
이 책은 문제를 해결해 나가는 과정을 보여줌으로서 우리가 한번쯤은 아니 조직생활이후 계속해서 안고 있는 조직문화의 문제에 대해 토론을 통해 보여주는 일관성 있는 사고의 중요성을 말해주고 있다. 사실 한사람의 시각에서 모든 조직원의 방향을 말해주는 것이 어찌 보면 현실성이 떨어지는 면일 수 있다. 그러나 조직문화가 일방통행이 아닌 상호보완 관계를 통해 효율적이고 발전적인 관계를 이뤄나갈 수 있다는 건 좋은 사례라 보여 진다. 물론 여기에는 상호간의 존중과 다양성을 인정하고 있어야 한다는 전제가 필요할 것이다.
또한 변화와 개선, 무언가 오류를 찾아내고 성과를 내야만 하는 강박관념에서 한 걸음 물러서 직장생활과 가정간의 관계에 대해 다시 한번 생각하게 해준 점이 의미 있게 다가오는 내용이 아닌가 싶다.
2. ‘더 골(THE GOAL)’의 내용요약 및 분석
이 이야기는 알렉스라는 한 공장장이 3개월 이내에 향상된 실적을 보이지 못할 경우에는 공장을 폐쇄해 버리겠다는 통보를 받으면서 시작되고, 우연히 만난 요나라는 옛 스승으로부터 공장을 위기에서 구하는 방법에 대한 가르침을 받게 된다. 요나라는 스승은 공장을 살릴 수 있는 방법에 대해 바로 가르쳐 주기보다는 질문과 화두를 주는 방법으로 알렉스 자신이 생각하도록 만들었고, 기존의 알렉스가 가지고 있는 공장 경영에 대한 일반적인 상식을 완전히 뒤바꾸는 새로운 개념을 제시했다.
점차 그가 효율이라고 생각했던 것은 실제로는 효율이 아니라는 사실을 깨달은 알렉스는 그의 스태프들과 함께 공장을 하나씩 하나씩 개선시킨다. 그로부터 3개월 후 공장은 사업부내에서 최고의 실적을 거두게 되어 공장 폐쇄의 위기로부터 벗어나게 된다는 얘기이다.
책에서는 주인공 알렉스는 3개월이라는 짧은 기간 내에 단기적인 성과를 보여줘야 한다. 보통 사람이라면 개선 및 목표의 달성보다는 불가능한 것을 요구하는 것으로 생각하고 다른 일자리를 찾아보거나, 변명거리를 찾고 다른 사람이나 요인에 책임을 전가하기 위한 방편을 찾을 것이다. 하지만 알렉스는 이에 굴하지 않고 방법을 찾아 나서며 현재의 상황을 벗어나 더 나은 방향으로 전진하기 위해서 노력을 한다. 그리고 알렉스가 처한 상황을 보면 가정은 파탄 일보 직전에 까지 와있고 이것은 더욱 극적인 효과를 만들어 낸다. 하지만 책을 읽어가다 보면 사실 문제의 해결은 요나 교수도 누구도 아닌 알렉스 자신의 태도와 주변의 인물들(스텝들)에 달려 있는 것이다. 회피하지 않고 문제에 부딪히고, 계속적으로 해결방법을 찾아가는 것, 이것이 최상의 정책임을 The Goal은 웅변적으로 보여준다. 이런 태도는 회사 뿐만이 아닌 가정에도 마찬가지라는 것이 저자들의 주장인 듯하다.
결국, 요나 교수와 같은 도움을 주는 사람도 필요하지만 결과적으로 도움이 필요하다는 상황인식능력(이런 점에서는 알렉스는 약간의 문제가 있다고도 할 수 있겠는데, 만일 빌 비치가 강력하게 공장폐쇄를 이야기 하지 않았다면 알렉스는 이런 문제를 인식하는데 시간이 더 많이 걸렸을 지도 모른다.)이 전제 되야 하고, 다음에는 그것을 해결하기 위한 끊임없는 노력이 필요한 것이다. 이렇게 본다면 ‘제약조건이론’보다는 제약조건이론을 이끌어내고 지탱해나가는 사상이 더 중요하다고 할 수 있겠다. 이러한 근본적인 문제틀이 없이는 지속적인 실천과 다른 상황에서의 적용능력은 떨어질 수 밖에 없는데, 우리의 주인공 알렉스는 요나 교수에 너무 의지하고 있어서 다른 상황(진급이 되서 더 큰 조직을 맡아야 할 시점)에 적용하고 헤쳐나가는 것에는 약간의 부족함이 있는 듯하다. (하지만 주인공은 베어링톤 공장을 구한 것처럼 지속적인 문제해결 노력을 통해 문제를 하나씩 해결하면서 잘해나갈 수 있을 것이다.) 그리고 책의 목적이 기업의 목표에 대한 명확한 이해를 바탕으로 제약자원을 해결해 나가는 방법 및 성과지표를 소설형태로 소개하고 있다는 점을 생각하면 완벽한 주인공의 등장 보다는 성실하고 끈기 있는 주인공의 등장이 훨씬 독자들에 효과적이었을 것 이라는 것에는 이견이 없다.
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