[독후감] 칭찬은 고래도 춤추게 한다를 읽고
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- 2005.03.23 / 2019.12.24
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이 책의 저자 켄 블랜차드는 경영학 박사이자 저명한 경영컨설턴트이다. 저자는 1976년 가족과 휴가를 보내는 중에 플로리다에 있는 씨월드 해양관의 범고래 쇼를 구경하게 되었다. 범고래는 5천 파운드가 넘는 대형 돌고래로 다른 종류의 돌고래를 습격하기도 하는 포학한 육식성 동물이다. 그는 이렇게 사납고 거대한 돌고래가 조련사가 이끄는 대로 곡예 점프와 다이빙 등의 쇼를 벌일 수 있다는 것에 커다란 충격을 받았다. 저자는 조련사로부터 범고래의 훈련 과정에 대해 듣고 나서, 조련사가 전해 준 훈련과정에서 축적된 지식을 자신이 연구해 온 인간관계론에 접목시켜 ‘고래 반응’ 이라는 새로운 인간관계론을 제시하게 되었다. 저자는 이러한 과정을 소설의 형식을 빌어 소개하고 있다.
「칭찬은 고래도 춤추게 한다」의 주인공은 부서 내 영업 실적과 가족과의 갈등으로 어려움을 겪고 있는 웨스 킹슬리이다. 그는 직장에서는 한 부서의 팀장으로 조직의 관리자 이며, 가정에서는 맞벌이 하는 아내 조이와 14살 난 큰딸 앨리 그리고 아들 메그를 둔 아버지이다. 어느 날 웨스는 회의에 참석하기 위해 플로리다주의 관광도시 올랜도를 방문하게 되었다. 그는 잠시나마 그에게 산재한 문제들을 잊기 위해 일정이 비어있는 틈을 타 돌고래 쇼가 열리는 해상공원을 찾았다. 그는 별로 대수롭지 않게 여겼던 돌고래 쇼에 깊은 감명을 받아 범고래를 훈련시키는 방법에 흥미를 갖게 되었고, 그것을 인간관계에서도 접목할 수 있을지 알고자 조련사를 찾아가 얘기를 나누게 되었다.
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