사례에 따른 간호 지도자의 문제해결과정

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간호지도자론 수업 시간에 제출한 레포트입니다. 하나의 사례를 가지고 이론을 바탕으로 그 집단의 문제를 살펴보고 진단하여 해결하는 과정이 담긴 내용으로 총 3페이지입니다.
목차
1. 사례
2. 문제확인
3. 문제규정
4. 문제분석
1) 자가진단
2) 시스템 진단
3) 작업 진단
4) 진단의 종합
5. 여러 가지 해결방법
본문내용
1. 사례

이 병동의 경우 업무 수행 적으로는 큰 문제가 보이지 않았으나 구성원간의 인간관계에서 여러 가지 갈등의 소지를 갖고 있는 상황이었다. 책임 간호사들은 업무에 쫒겨 부하 간호사들에게 개인적, 관계 형성적 시간을 내기 어려웠으며, 특히 같은 연차이나 전문학사와 학사인 간호사, 나이와 간호경력은 많으나 계약직이었다가 신규로 온 간호사 등은 병동에 잘 유합되지 못하고 겉도는 문제를 보였다.
수간호사는 경력20년에 3년제 졸업 후 보건계열 방송통신대 학사 졸업으로 임상경험이 풍부하고 부하 및 학생간호사들에게 교육적으로 높은 관심이 있고, 자신의 철학을 갖고 있으며 이론적으로도 우수한 능력을 가진 관리자로 책임 간호사들에게 높은 기대를 가진 상태였다.

2. 문제확인

<실제>
1. 자발적인 동기 및 의욕이 부족하다
<문제>
의욕부족
<최적>
적극적으로 임함
<실제>
2. 간호사 간의 인간관계 형성 및 의사소통이 부족하다
<문제>
인간관계 형성 및 의사소통 부족
<최적>
서로 교류가 활발하고 편안한 관계가 됨

3. 문제규정

실제> 간호사 간의 의사소통이 제대로 이루어지지 않아 보고체계가 확립되지 않는다.
최적> 평소에 원활한 의사소통을 하며 문제발생 시 보고가 제대로 이루어진다.
문제> 서로에 대한 관심이 부족하다. 정보에 대해 적극적으로 습득하려는 의지가 부족하다.
목표> 서로에 대한 관심을 늘리고 명확한 보고체계를 정립한다.

4. 문제분석

1) 자가진단

지도자는 위와 같은 문제가 대두된 이유를 생각해본다.
간호사들 간의 의사소통이나 인간관계가 중요하다는 것을 알고 있었지만 업무에 대한 기대와 그것을 충족시키기 위해 너무 앞만 보고 달린 것은 아닌가 생각해본다.
결국 탄탄한 조직은 탄탄한 인간관계에서 비롯된 것임을 다시 한 번 깨닫고 앞으로는 부하직원들의 인간적인 면이나 관계형성에도 관심을 갖도록 하여 그들 사이의 원활한 소통을 이끌어야 하겠다고 다짐했다.

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