자원봉사의__리더십과_자기관리

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목차: I . 자원봉사의 리더십
Ⅱ.파워리더십의 실천사항
Ⅲ. 자원봉사자의 자기관리

본문내용: I . 자원봉사의 리더십

리더십이란 무엇인가? 리더십을 어떻게 정의할 것인가? 그러나 리더십을 한마디로 정의하기는 불가능하다고 말할 수 있다. 왜냐하면 학자에 따라서 그 의미가 다양하게 사용되고 있으며, 오히려 그 개념 자체도 규정하기 어려운 용어이기 때문이다.

벤츠(Bentz)가 리더십의 개념을 정립하기 위하여 1945년 이후에 발행된 모든 문헌을 정리해 보았는데, 1945년 이전까지 연구된 것만 해도 무려 130여종의 정의를 모집할 수 있었다고 하였다. 또한 번즈(Burns)는 지금까지 리더십에 대하여 이루어진 연구 논문 수는 약 5000여 편이 상회하고 있지만 학문적인 유용성과 과학성의 입장에서 보면 아직도 리더십의 본질과 특성에 대해 일관성 있는 결론을 내리지 못하고 있으며, 리더십은 높은 관심과 많은 연구에도 불구하고 이해의 정도가 가장 낮은 수준에 머물러 있는 학문 분야라고 하였다. 베니스(Bennis)도 리더십에 대한 문헌을 조사한 후에 지적하기를 “리더십에 대한 개념상의 모호성과 복잡성이 리더십에 대한 이해를 어렵게 하고 있다. 지금까지 리더십에 대한 수많은 정의가 있었지만 아직도 일반성의 수준이 낮다”라고 하였다. 심지어 스토그딜(Stogdill)은 리더십에 대한 정의는 리더십을 연구하는 사람의 수만큼 된다고 까지 하였다.

이와 같은 리더십에 대한 다양한 현상이 생기게 된 기본적인 원인은 리더십이란 용어가 권력(power), 권위(authority), 관리(management), 통제(control) 등과 구별되지 않고 혼용되어 사용되기 때문이다.

이러한 입장에서 유클(Yukl)은 리더십 연구는 전반적인 범위의 정의에 적합한 정보를 제공할 수 있도록 계획되어야 하며, 그래야 시간을 두고 상이한 개념의 유동성을 비교할 수 있고 문제의 주된 내용에 대한 일치성을 얻을 수 있을 것이라고 하였다. 그는 지금까지 연구되어 온 대표적인 리더십의 정의를 다음과 같이 정리하였다.

① 리더십이란 집단의 행동을 공동의 목표로 지향하도록 하는 개인의 행동이다.(Hemphill & Coons, 1957)

② 리더십이란 특정한 상황 속에서 행사될 때, 의사소통을 통하여 설정된 목표를 달성하도록 하는 대인간의 영향력이다.(Tannenbaum, Wescher & Massarik, 1961)

③ 리더십이란 기대와 상호작용 속에서 조직(structure)을 주도하고 형성 유지시키는 것이다.(Stogdill, 1974)

④ 리더십이란 한 사람이 어떤 종류의 정보를 제공하고 다른 사람들이 그에 따라 행동하면 그 결과가 개선될 것이라는 확신을 갖게 하는 사람들간의 상호작용이다.(Jacobs, 1970)

⑤ 리더십이란 조직의 일상적인 지시에 따라 기계적으로 순종하는 것 이상의 영향력을 증대시키는 것이다.(Katz & Kahn, 1978)

⑥ 리더십이란 주어진 상황 속에서 목표를 달성하기 위하여 개인 또는 집단의 활동에 영향을 미치는 과정이다.(1981, 미국 육군사관학교 교재)

⑦ 리더십이란 집단의 한 구성원이 다른 집단 구성원으로서의 활동에 관한 행동양식을 규정할 권리를 갖는다고 지각하는 것으로 특정 지어지는 특수한 유형의 권력관계이다.(Janda, 1960)

⑧ 리더십이란 조직 구성원들이 지각이나 기대 그리고 상황의 구조나 재구조화를 포함하는 집단에서 둘 이상의 성원들간의 상호작용이다.(Bass, 1990)

⑨ 리더십이란 갑의 행위가 을의 행위를 변화시키고 을은 그러한 영향력 행사를 합법적인 것으로 그리고 그 변화를 자신의 목표와 일치하는 것으로 인정하는 한 영향력의 과정이다.(Kochan, Schmidt & DeCotiis, 1975)

이처럼 다양한 리더십에 대한 입장을 고려해 볼 때 리더십에 대한 개념은 연구자의 경험적 고찰과 연구목적에 따라 조작적으로 정의되고 있다고 볼 수 있다.

그러나 지금까지 살펴본 다양한 리더십의 정의에도 불구하고 모든 학자들이 공통적으로 인정하고 있는 리더십에 대한 요소는 다음과 같다.

첫째, 리더십은 두 사람 이상의 성원들 간의 상호작용 관계를 내포하는 집단 현상이다. (상호관계)

둘째, 리더십은 사람이 아닌 영향력의 행사 과정으로, 이 때 의도적인 영향력의 행사 방향은 리더에서 추종자의 방향으로 작용하는 것이다.(영향력)

셋째, 리더십의 결과는 목적 달성의 용어로 정리된다는 것 등이다.(조직목표)

이런 가정을 제외하고는 리더십 정의에서 거의 공통점을 발견할 수 없으며, 영향력의 행사 주체, 영향력의 행사 목적, 방법, 과정 등에 대하여는 서로 다른 차이를 보이고 있다.

베스(Bass)는 리더십의 개념 정의에 포함된 공통적인 요소들을 어떻게 다루느냐에 따라 리더십이 달라진다고 하면서 다음과 같이 리더십을 구별하였다. 즉 집단과정으로서의 리더십, 퍼스낼리티(personality)로서의 리더십, 복종수단으로서의 리더십, 영향력으로서의 리더십, 일정한 형태로서의 리더십, 설득으로서의 리더십, 권력관계로서의 리더십, 목표달성수단으로서의 리더십, 상호작용으로서의 리더십, 분화된 역할로서의 리더십, 구조주도로서의 리더십 등이다.

① 집단과정으로서의 리더십: 집단과정에 초점을 두는 리더십은 집단에 대한 리더의 역할을 강조한다. 리더는 집단의 상위 직위를 차지하고 집단의 집합적 의지를 구현하는 역할을 한다. 따라서 리더는 집단에서 분리할 수 없으며, 구조, 분위기, 목표, 이념, 활동 등을 결정하는 주체가 된다.

② 퍼스낼리티로서의 리더십: 리더 개인의 퍼스낼리티의 정도와 그 효과를 리더십으로 인정하는 것이다. 그러므로 리더십의 일방적인 효과를 강조하는 경향이 있으며, 리더십에 영향을 미치는 상황적 요소는 무시하는 경향이 있다. 또한 리더의 퍼스낼리티 중 어떤 요소가 리더십과 관계가 있는지 제대로 구명하지 못하고 있다.

③ 복종을 유도하는 수단으로서의 리더십: 리더십을 목표달성을 위하여 리더가 추종자들을 유도하고 사회적 통제력을 행사하며, 복종, 존경, 충성심, 협력을 통하여 리더의 의지를 실현하는 것으로 보는 관점이다. 즉 리더십이란 리더가 원하는 방향으로 추종자들을 유도해 가는 과정이다. 이 관점도 상황적 요소를 무시하고 리더의 일방적인 영향력만 강조하고 있다.

④ 영향력의 행사로서의 리더십: 리더십을 리더가 추종자들의 행위 변화에 영향력을 행사하는 것을 보는 것이다. 즉 리더십이란 목표설정과 목표달성을 위한 노력에서 집단활동에 영향을 미치는 과정이다.

⑤ 행위로서의 리더십: 리더십을 집단활동을 이끌어 가는 개인의 행태로 보는 관점이다. 집단 활동에 대한 리더의 행태란 작업의 구조화, 집단 구성원에 대한 평가, 구성원의 복지와 감정에 대한 관심의 표시 등이 집단활동에 대한 리더의 행태이다.

⑥ 설득의 수단으로서의 리더십: 리더십을 리더가 의사결정을 내리고 다른 사람들이 그 결정을 따르도록 설득하는 과정으로 보는 관점이다. 즉 다른 사람들로 하여금 리더의 결정을 수용하고 옳다는 확신을 심어 주는 것이다. 이 설득은 다른 강제력을 동원하지 않고서도 결정의 장점을 통하여 확신을 갖게 하는 것이다. 리더는 설득의 과정에서 권위의 행사보다는 감정적 호소력을 가지고 영향을 미치는 능력을 갖는다. 설득은 추종자들의 기대와 신념을 형성하는 강력한 도구로 이용할 수 있다.

⑦ 권력관계로서의 리더십: 정치적 리더십의 기초를 이루는 리더십이다. 즉 정치적 리더십이란 리더십의 기초는 권력에 있으며, 권력은 상대방의 다른 의지에도 불구하고 다른 방향으로 강제할 수 있는 힘을 의미한다. 권력관계로서의 리더십은 상호작용 과정의 통제와 비슷하다.

⑧ 목표달성 수단으로서의 리더십: 목표달성 수단으로서의 리더십은 집단의 목표와 욕구를 성취하기 위한 수단적 가치를 강조한다. 따라서 리더는 자신을 포함하여 집단의 구성원들이 공동의 목표를 효과적이며 능동적으로 달성할 수 있는 환경을 만드는 사람이다. 특히 최근의 변혁적 리더십에서는 리더가 비전과 지적 자극 등을 통하여 목표를 달성하게 하는 것을 강조한다.

⑨ 상호작용의 효과로서의 리더십: 이 관점은 리더십을 집단행동의 원인이나 통제보다는 효과로 간주한다. 즉 리더십은 개인적인 차이의 성공적인 상호작용에 의하여 대의명분을 추구하는 인간에너지를 통제하는 교호작용의 과정이다. 따라서 리더십은 상호작용의 결과로서 출현하는 것이다. 즉 집단내의 상호작용 과정에서 목표달성을 가장 효과적으로 지원하는 사람이 리더로 인정된다.

⑩ 분화된 역할로서의 리더십: 역할이론에 기초한 리더십 이론으로 리더십을 역할분화로 간주한다. 즉 상이한 직위를 가지고 있는 사람들은 서로 다른 역할을 수행한다는 것이다.

⑪ 구조주도로서의 리더십: 리더십을 단순한 직위의 점유나 역할의 획득이 아니라, 역할구조를 창출하고 유지하는 과정으로 보는 것이다. 즉 리더는 문제해결 과정의 일부로서 상호작용을 촉진하고 의사결정체제의 효과성을 유지하는 적극적인 역할을 수행한다.

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