카카오톡 경영 성공사례분석과 카카오톡 서비스분석및 나의의견(카카오톡 본사직원 인터뷰내용 포함)
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- 카카오톡 경영 성공사례분석과 카카오톡 서비스분석및 나의의견 (카카오톡 본사직원 인터뷰내용 포함) 정리 레포트입니다.
- 목차
-
Ⅰ.카카오톡 기업소개
□위치 및 위상
□기업철학
□기업인재상
□기업목표(모바일 미래상)
Ⅱ. 카카오톡 의 시작.
□Time to Market
□타이밍의 중요성
□Connect to everything, communicate with everything!
Ⅲ. 카카오톡 의 발전.(다양한 기능들의 추가)
□Step 1. 선물하기
□Step 2. 플러스친구
□Step 3. 카카오 아이템스토어
□Step 4. 카카오 카드
□Step 5. 카카오스토리
□Step 6. 게임연동
□Step 7. 보이스톡
□Step 8. 카카오스타일
Ⅳ. 카카오톡의 위기.(경쟁사들과의 경쟁이야기)
□NHN의 라인(현재 경쟁사&해외진출)
□틱톡 : 황소프로젝트개발의 이유
□보이스톡에 대한 이동통신사와의 한판승부
□약한 수익모델 ; 무료서비스의 한계
Ⅴ. 카카오톡의 더 좋 은 서비스를 위한 발전노력
□사용자참여기반 서비스개선 ; 100대 개선 프로젝트
□겁나 빠른 황소 프로젝트
□신속한 피드백
□피드백에서의 문제점
□100대 개선 프로젝트 그 이후
Ⅵ. 카카오톡의 수익구조(B2B, B2C)
□B2B
□B2C
□카카오톡, 새로운 모바일 생태계 경제 구축의 신호를 보내다
Ⅶ. 카카오톡 서비스delivery
□사용자와 개발자가 함께 만들어가는 서비스
□소셜 그래프의 활용
Ⅷ. 카카오톡 의 기업문화
□자유로운 조직 문화
□모든 정보의 내부 공유 : 카카오 아지트
□엔지니어 중심의 회사 문화
□그밖의 문화
Ⅸ. 카카오톡 SWOT분석
□강점
□약점
□기회
□위협
Ⅹ. 결론 및 나의의견
*카카오톡 본사직원과의 인터뷰 내용
0) 인터뷰이 정보
1) 경쟁사 및 시장환경 관련 인터뷰
2) 경쟁우위 및 역량 관련 인터뷰
3) 카카오톡의 서비스들 관련 인터뷰
4) 상생 관련 인터뷰
5) 고객과 함께 하는 개선전략 관련 인터뷰
6) 수익구조 관련 인터뷰
7) 서비스전달과정 관련 인터뷰
8) 기업문화 관련 인터뷰
9) 향후계획 관련 인터뷰
참고문헌
- 본문내용
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Q “카카오톡는 독특한 서비스기업인데요, 서비스전달과정 또한 다를 것이라고 생각합니다. 어떠하신가요?”
A “카카오톡은 플랫폼사업입니다. 따라서 플랫폼 자체가 서비스전달과정이 됩니다. 즉 카카오톡 자체가 서비스전달매체인거죠. 그러나 부가적 서비스전달이 주는 아닙니다. 즉, 부가적서비스를 위해서(비용이 들거나 기업과 연관된) 거부감을 주는 것은 지양하고 사용자에게 가장 좋은 방법으로 카카오톡서비스를 전달하고 추가적으로 부가적인 서비스를 전달하는 게 주입니다.”
- 참고문헌
-
1. 어제를 버려라 김범수 저 다산북스
2. 톡톡 국민앱 카카오톡 이야기. 문보경, 권건호, 김민수 저 머니플러스
3. 카카오 이석우대표 2012스마트콘텐츠 어워즈 앤 컴퍼런스 인터뷰 발췌
4. 카카오톡 개발팀 박상진과의 인터뷰
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