KOTRA BSC 도입에 따른 성과

2007년 2학기 행정관리론 기말보고서성과주의제도에 입각한 KOTRA의 BSC도입 분석목 차제1장서 론제2장성과관리제도와 BSC(Balanced Scorecard, 균형성과표)제1절 성과관리제도의 개념과 배경제2절 BSC (Balanced Score Card : 균형성과표)란?제3장코트라의 BSC 도입배경 및 추진과정제1절 BSC 도입배경제2절 BSC 추진과정제4장코트라의 BSC 적용과정제1절 BSC 시스템 구축방법제2절 성과관리 및 평가제3절 타 정보시스템과의 연계제4절 BSC 프로젝트 도입효과제5

BSC 도입 필요성 등을 다루겠다. 『II. 정부투자기관 경영평가의 BSC도입』에서는 BSC의 개념 및 배경, BSC가 갖는 기존의 측정시스템과의 차이점, BSC의 네 가지 관점, 정부투자기관 경영평가에서의 BSC도입시 고려사항 등이 내용이 되겠다. 다음의『III. 정부투자기관(KOTRA)의 BSC 적용사례』에서는 KOTRA의 역할이나 연혁 등을 간단히 살펴보고 이후 KOTRA가 BSC시스템을 도입한 배경과 구축과정, BSC시스템의 통해 성과관리와 평가가 이루어지는 과정 등을 검토할

성과보상 등 일련의 경영과정이 원활하게 이루어지도록 해야 한다. 국내 공공기관의 경우도 이러한 BSC를 도입하여 많은 효과를 거두고 있다고 평가하고 있지만, 아직까지 민간기업과 다른 특성으로 인하여 BSC 도입에 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라 정보시스템 측면에서 많은 보완사항이 추가적으로 이뤄지고 있는 실정이다.따라서 본 연구에서는 국내 공기업 중, 초기에 성과평가모형을 도입하여 매우 높은 평가를 받고 있는 KOTRA의 BSC 시스템 구축

KOTRA로 하여금 정부의공기업 경영평가에서 우수한 성적을 거두고 고객만족도 에서도 커다란 향상을 이끌었다. 이는 팀제 도입과 정착을 통하여 KOTRA 내부 프로세스의 효율성이 개선되고 서비스 현장의 기능이 강화되었기 때문이다. 이는 팀제 정착을 위하여 직원들을 대상으로 팀 책임경영제에 대한 지속적인 교육과 성과에 따른 보상체제(성과급 및 연봉제)로의 전환을 함께 시행한 결과이다. 또한, 팀제확대실시와 연동하여 CRM시스템과 BSC체계등의 성

KOTRA의 조직도를 그림1에서 제시하였다.2-1. 성과관리제도 도입 배경KOTRA의 가치를 실현하기 위한 장,단기 계획을 도출하고, 계획을 실행한 결과를 합리적으로 평가하여 보상함으로써 조직과 개인에게 동기를 부여할 수 있는 성과관리제도를 구축하기 위해, 2001년 하반기에 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard)를 도입하였다.현장 중심과 성과중심으로 조직을 정비하고 KOTRA의 사업기반인 고객을 만족시키기 위해서 새로운 경영계획을 도출하며, 조직과 조직