레포트 (43,874)
[경영혁신사례, 고객관계관리, CRM, 교보생명] A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007
고객중심, 윤리경영, Quality 중심의 새로운 경영 패러다임을 통해 종신, 연금, 교육, 건강/상해, 퇴직, 변액 등 생명보험 전 영역에서 탁월하고 차별화된 상품을 개발해 고객이 원하는 채널을 통해 서비스를 제공하고 있다. 그 결과 금융업계 최초로 5년 연속 ‘고객만족경영대상’을 수상하였고 ‘명예의
6페이지 | 900원 | 2007.10.10
[경영학] [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략(A+리포트)
통신 기술의급속한 발전은 새로운 경쟁력 있는 기업의 조직 문화와 채널 구조를 전환시키는 역할정보기술 중심의 경쟁우위는 마케팅 및 유통 채널 환경을 근본적으로 변경 제품배송과 비용관리를 포함한 Logistics와Supply channellogistics의 통합화 추구디지털 경제로 전환하는 주요 Dynamics“고객의 목
77페이지 | 1,500원 | 2007.04.18
[품질경영,서비스경영,고객만족경영,애버랜드경영,CS경영] 에버랜드 서비스 경영
고객만족경영 시스템☄ 에버랜드 차별화 전략 구체적 사례Ⅳ. 결론☄ 에버랜드 CS 경영 결과☄ 느낌점Ⅴ.참고문헌Ⅰ. 서론☄ 주제 선정 동기우리나라에서 커다란 기업 아니 굳이 작은 기업이라고 할지라도 고객의 중심에 서서 고객을 좀 더 이해하려고 하는 서비스는 체계적인 틀을 가지고 있지
23페이지 | 2,000원 | 2007.03.30
[졸업논문][경영학] 병원의 인터넷 의료 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
고객만족을 위해 서비스 가치를 높여야 하며, 이를 통해 재이용 의도를 높여 고객을 확보해야 한다. 변화하는 병원 경영 환경에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 이와 같이 전략적인 시도와 노력을 통해 충성고객을 확보해야 한다. Ⅰ. 서 론인터넷은 전 세계에 산재되어 있는 다양한 통신망을 라우터라
24페이지 | 3,400원 | 2007.03.14
[마케팅] 차별화 전략을 통한 고객 감동 창출,CGV의 경영 전략
경영 노하우와 기술력을 전수받고 짧은 시간 내에 커다란 발전을 이룩하였다. 우리는 이제는 국내 산업의 포화 상태를 해소하기 위해 해외로 눈을 돌릴 필요성이 있다. 그러나 해외 진출 시 그 나라의 문화적, 정치적 경제적 위험을 고려하여 해외직접투자가 아닌 해외 기업과 전략적 제휴의 방식을 통
14페이지 | 1,500원 | 2007.02.19
[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관계관리(CRM)
고객만족의 개념 비교 2 CRM의 정의 6 고객관리의 시대적 변천과정 10그림 목차구매 후 행동과정 5Ⅰ. 서론 1980년대부터 마케팅 패러다임이 상품중심에서 고객중심으로 전환되면서 기업의 경영전략도 고객위주로 전환되고 있다. 이처럼 고객만족경영(customer satisfaction management), 고객
12페이지 | 2,300원 | 2007.01.18
제목 : 고객 만족 경영주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.내용 1. 연구 배경 및 목적, 범위과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가는 현재는 ‘불확실성’ 과 ‘무한경쟁’으로 특징 지
4페이지 | 1,200원 | 2006.11.19
KTF의 고객만족 전략마케팅 관리론고객만족마케팅 성공사례 연구순 서KTF는 어떤회사인가? 회사연혁 비젼 및 경영방침 KTF 고객만족 경영 CS란? 이동통신시장 분석 KTF의 SWOT분석 KTF의 5FORCES MODEL 분석 CS경영도입배경, 고객만족대상 KTF 고객만족 추진전략(1,2단계)KTF 의 Good Time
58페이지 | 2,200원 | 2006.11.19
[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관리관계(CRM)
고객만족의 개념 비교 2 CRM의 정의 6 고객관리의 시대적 변천과정 10그림 목차구매 후 행동과정 5Ⅰ. 서론 1980년대부터 마케팅 패러다임이 상품중심에서 고객중심으로 전환되면서 기업의 경영전략도 고객위주로 전환되고 있다. 이처럼 고객만족경영(customer satisfaction management), 고객
12페이지 | 1,800원 | 2006.11.15
고객만족적인 노력이 떨어지는 등의 문제점이 파생된다. 따라서 이러한 문제점들을 해결하기 위해 민간부문의 고객만족 경영을 행정부문에 도입하려는 시도가 행해졌고, 1980년대 말부터는 본격적으로 적용되었다.2. 고객지향적 행정의 도입 배경 : 신공공관리론적 행정개혁을 중심으로1) 1970년대 Frede
5페이지 | 1,000원 | 2006.08.31
- 2012년 2학기 고소설론과작가 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 기말시험 핵심체크
- 2014년 2학기 고소설론과작가 멀티미디어 강의 전 범위 핵심요약노트
- 기업경영환경 중에서 자연환경의 중요성을 설명하시오.
- 늘봄실무사자기소개서
- 랩핑버스 버스광고 한국광고시장 일본광고시장 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례
- 세르반테스와 돈키호테를 읽고
- 전북 공무원 면접 대비 무료동영상강의500분제공
- 청소년복지의 개념 정의 청소년 복지법 청소년 복지의 발전과정 청소년 복지의 사례 및 청소년 복지 활성화 방안