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창의력 있는 아이디어가 될 것이다. 이와 같이 고객의 불평을 소극적인 자세로 받아들일 것이 아니라 적극적으로 권장하는 풍토를 조성할 것이 필요하다. 총지배인이 업장마다 고객들을 찾아다니며 불만이나 불편스러운 일이 없나 알아보면서 인사를 드리면 고객들은 만족감을 느끼게 되고 또다시 당
53페이지 | 3,400원 | 2003.10.22
창의력 부족 때문이라고 할 수 있다. 그들은 단순히 맛에 대한 객관적인 평가만 실시했을 뿐이다. 1백 년에 걸쳐 미국 문화의 일부가 된 코카콜라에 대한 소비자들의 심리적이고 정서적인 반응을 측정하지 못했다. 그들은 소비자들이 코카콜라를 맛 하나로만 평가하지 않고 브랜드 자체가 주는 심리적
43페이지 | 1,100원 | 2003.10.10
창의력이나 사고 영역의 확대 등에 커다란 영향을 미치고 있으므로 이를 단순히 여가활동이라고 단장하기에는 무리가 있다. 그렇다고 일로 분류하기에는 더욱 문제점을 많이 내포하고 있다고 볼 수 있다. 현대는 일의 여가화가 급속도로 진전되고 있다.5) 일에 대한 여가의 영향 일에 대한 여가의 영
24페이지 | 2,300원 | 2003.10.08
디즈니랜드, Wal-Mart, HP, 크라이슬러 같이 각 기업의 핵심역량을 새로운 기업문화로 변화시키고 이를 승화시켜야 한다. 기업문화 변경의 절차 미국의 Robbins 교수는 기업문화를 변경하는데 다음과 같은 조치를 위하면 많은 도움이 된다고 말하고 있다. 최고 경영층이 그의 행동을 통하여 문화변경의
7페이지 | 900원 | 2003.10.03
디즈니 월드, 홀리데이 인, 존슨&존슨주황색 리더브랜드 리더십창의 : 이미지 관리형 리더관리자는 모방하나 리더는 독창적으로 만들어 낸다차별화된 경쟁력을 만들고 싶다표준을 장악하라1. 브랜드 아이덴티티를 정하라2. 창의적인 조직 문화를 중시하라3. 유머을 갖추어라4. 홍보를 뛰어넘어
15페이지 | 2,100원 | 2003.09.28
디즈니랜드의 친절문화 고객들이 디즈니랜드를 방문하여 사진촬영을 하는 것을 보면 디즈니랜드 직원들은 고객의 요청이 없어도 스스로 촬영을 해주어 사진에 전 가족이 나오도록 도와준다. 손님이 많아 팝콘을 정신없이 파는 도중에도 가까운 음식점이 어디냐, 화장실이 어디냐고 물으면 팝콘 파는
19페이지 | 1,800원 | 2003.09.27
디즈니의 미키마우스에 비유될 정도로 강력한 케릭터를 가지고 있음으로써 패스트푸드 산업의 주요 고객층인 어린이들에게 친근하게 어필하고 있으며 어린이에게 꿈을 주고 희망과 즐거움을 제공한다는 브랜드 이미지를 그들의 햄버거에 삽입시켰다. 맥도날드의 햄버거는 저가의 표준화 된 제품을
57페이지 | 4,100원 | 2003.09.17
[졸업]일본의 캐릭터 산업과우리나라 캐릭터 산업에 대한 대안
창의력이어야 한다는 어려움을 갖고 있다. 있다.세계 캐릭터 산업의 주도국인 미국이나 일본은 수십 년 전 이미 이런 사실을 간파하고 그 분야를 육성 발전시켜 오늘날 캐릭터 산업의 대국이 되었다. 우리는 이들 선진국의 성공사례를 그대로 답습하는 것이 아니라, 국내 만화 산업의 현실을 파악하여
17페이지 | 3,400원 | 2003.09.12
디즈니 만화는 한번도 본적인 없고, 동네 만화방에도 한번도 가지 않았으며, 그저 「남벌」이 영화화된다는 소식과 올해가 「만화 산업 진흥의 해」라는 것만을 가지고 만화를 주제로 정하기로 했던 것이었다. 하지만 이 번 스터디를 진행하면서 나는 어느덧 일본 만화에 대해서 본적은 없지만 적어도
0페이지 | 400원 | 2002.03.03