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차별화된 요소에 의해 소비 결정을 내리고 싶어 하는 것이다. 이에 따라 고객만족경영을 지향하는 기업들의 관심은 어떻게 하면 고객의 욕구를 최대한 충족시킬 수 있는가도 모아질 수밖에 없다. 이는 다시 기업의 서비스 차별화 전략을 낳게 한다. 90년대 중반부터 기업의 마케팅전략은 차별화 전략을
24페이지 | 2,300원 | 2005.06.14
차별화 요소 : 소개방식의 독특함으로 타업체와 차별화(하루에 한 상품만 판매하는 방식은 국내 여러 업체를 통틀어 유일)브란젤리나◦ 가입자가 원하는 다양한 방식의 프러포즈를 가능하게 해주는 서비스.(1:1만남, 전화 프로포즈, 문자 프로포즈, 다이렉트문자 프로포즈, 메신저 프로포즈 등)◦ 만
14페이지 | 1,400원 | 2011.07.29
[마케팅] [서비스마케팅]아시아나항공 서비스마케팅 전략분석 및 대응방안(A+리포트)
서비스 차별화③e-business 선도④국내 시장에서의 높은 선호도⑤고품질의 기내식과 친절한 서비스⑥경쟁사에 비해 저렴한 가격약점①국내 항공 산업의 후발 주자②국제적 인지도 부족③항공화물 부문의 취약기회①미국 비자면제 시행②주5일제의 확대③화물 수출-수입의 증가④동맹체 구성(
22페이지 | 2,000원 | 2009.03.29
서비스 Offering에 대한 고객 특성별 상품 및 가격 차별화와 개인화 및 유통 및 서비스 차별화와 개인화의 진행을 시도하였는데, 이 시기는 경영학적 마케팅 변천사의 일대일 마케팅 과정과 아주 흡사하다고 할 수 있다. 마지막으로 Personalized Business Organizer 시기에는 통신 및 타 산업 영역내의 서비스 및
30페이지 | 2,100원 | 2010.01.27
차별화 된 관계를 수립한다. 고객별로 차별화 된 관계를 수립하거나 만들어 간다. 차별화는 서비스 제공의 차이를 뜻하는 것이 아니라 고객의 성향에 맞는 ‘맞춤관계’를 뜻한다. 그리고 더욱 중요한 목표는 고객과의 관계를 수립하고 유지하는 것에 그치는 것이 아니라 충성도 높은 고객을 선별하고
8페이지 | 1,200원 | 2007.07.26
서비스 결과의 유형성/정확성- (원가)효율성(표준화/규모의 경제)과 연관 → 맥도널드의 표준화된 서비스. 예를 들면 햄버거(기타 메뉴)의 재료와 맛2) 기능적 품질(functional quality:과정품질)- 고객을 만족시키는 프로세스- 개별화(차별화, 다양화)와 관련→ 맥도널드의 지속적 제품개발을 통한 다양한
8페이지 | 1,000원 | 2004.11.12
목 차 I. 서 론1.주제선정배경-서비스의 기본적인 이해-1. 서비스의 개념 2. 서비스의 정의3. 서비스의 특성 4. 고객만족과 서비스4-1. 고객만족의 의미4-2. 진정한 고객만족을 위한 길II.본 론-고객만족을 위한 서비스 차별화 전략1. 8가지 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략2. 웅진코웨이의 차별
21페이지 | 1,700원 | 2007.11.19
차별화된 타깃 마케팅과 원투 원 서비스 - 식품매장 강화 - 인터넷 웹 서비스(롯데카드 소개. 신청, 사용내역, 포인트조회 등의 업무처리) - 차별화 MD전략실시 (인기품목 단독 기회, PB상품적극 개발, 전략상품확대) - 전문 특화숍과 델리존 대폭 강화 ◆ 신세계 백화점 1) 현황 1934년 미쓰코시 백화점
25페이지 | 2,400원 | 2007.02.18
서비스 전략 ∙ 차별화 전략- 인터넷몰의 배송을 기존 1일 4회에서 1일 10회 배송으로 늘림으로써 늦은 시간대의 직장인들도 당일 배송이 가능하게 하고 있다. 1일 10회 배송은 업계 최초이자 매우 파격적인 서비스로 다른 경쟁사와의 차별적인 요소가 되고 있다.- 홈플러스는 자사를 할인점이 아닌 ‘가
11페이지 | 1,400원 | 2010.09.28
서비스대상 택배부문 최우수상 수상*2003 한국 우수품질 우수택배인증*2004 서비스품질지수 1위 기업 수상경영 지원실정보전략담당3PL사업본부택배사업본부Global사업본부회사연혁회사조직나를 알자!서비스품질지수 지표개선을 통한 서비스 차별화를 지속적으로 추진하여 업계 매출 3위 달성을
44페이지 | 2,000원 | 2005.06.08