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[고객행동론] 이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구
서비스 품질에 관하여 Zeithaml et al.(1988)은 “인지된 품질은 고객의 기대와 인지 사이의 차이의 방향과 정도로서 보여진다.”라고 제시함으로써 인지된 품질을 기대와 성과의 개념에 연결시키고 있다.< 고객 유지 >고객을 지속적으로 유지할 수 있는 정도(Customer retention)는 고객이 어떤 특정 매장에서 서
11페이지 | 1,400원 | 2010.08.27
버거킹 기업분석과 SWOT분석/ 버거킹 마케팅전략과 4P분석/ 버거킹 향후전망연구
서비스 매장을 통합적으로 관리 함으로써 소비자에게 항상 최상의 제품과 서비스를 제공 할 수 있다.-스테이크의 냉장보관타 브랜드와 달리 버거에 들어가는 고기를 냉장 보관하여 주문과 동시에 석쇠에 굽는다. 질적인 측면으로 더욱 강화-우수한 매장 영업인력 보유세계 제2위의 패스트푸드 업체
18페이지 | 4,000원 | 2016.06.02
서비스의 제공 체계를 공부하는 과정에 비중을 두고 선정하였습니다.2. 사업성1) 회사소개Phone & Fun 건대입구 점2) 사업특성하루가 다르게 다양해지는 모바일 관련 제품과 서비스를 한자리에서 체험하고 구입할 수 있도록 꾸민 새로운 패러다임의 국내 최초 종합 모바일 서비스 매장. 전국 실적 1위
6페이지 | 1,100원 | 2006.09.25
[생산관리] Starbucks Coffee 스타벅스 커피 사례 분석
매장 오픈(이태원입구점)연간매출액 1,300억원 돌파.- 구미, 전주, 의정부, 포항, 군산 진출.250호 매장 오픈(대전시청역점)세계 첫 IT서비스 기반 매장 오픈(SKT Tower점)연간 매출액 1,700억원 돌파.- 진주 진출. 세계 첫 전 직원 커피 마스터 매장 오픈.(센텀노블레스점) 연혁 출처 : www.istarbucks.co.krStarbuck
30페이지 | 2,400원 | 2011.01.26
매장, 감격스런 손님 접대, 감사하는 마음) 고객 서비스로 매장을 찾는 고객에게 만족감을 느끼게 하고 있다. 판매자 주도 시장에서 경제 발전과 소비의 개성화로 변화함을 감지하고 가장 먼저 새로운 상품을 도입하고 생활의 변화를 선도하고 제안하는 등 많은 노력을 해왔다. 또 홈페이지의 ‘고객의
22페이지 | 2,100원 | 2009.12.29
서비스매장 설립 및 사업 설명회로 투자자 유치사업 기반 체계화서울에 매장 설립 및사업설명회를 통한 투자자 유치로 오프라인매장 오픈최고의 남녀 정장 렌탈 서비스를 추구하며다양한 서비스 구축 서비스 시장 확대 및 프랜차이즈를통한 사업의 확장 및 구조 조정www.Rentaldress.co.krCEOOff-Line
39페이지 | 1,600원 | 2016.02.04
매장의 서비스는 그 기회비용으로 인식한다. 그러나 한국의 소비자들은 가격은 할인점의 저렴한 가격을 원하면서도 정작 매장에서는 점원들에게 백화점 수준의 서비스를 원한다. 이러한 부분이 까르푸의 인사전략과 상충되며 기타 다른 외국계 할인점들이 한국에서 국내 할인점에게 선두를 빼앗기는
14페이지 | 1,500원 | 2006.08.16
서비스의 경우에는 다양한 종류의 신발을 보유하고 있는 여성의 이용도가 더 높은 것으로 나타났다.(2) 세탁ㆍ수선 전문점의 서비스 구매 영향 요소3) 서비스 구매 시 가격에 대하여 고려하십니까?4) 서비스 구매 시 브랜드에 대하여 고려하십니까?5) 서비스 구매 시 매장위치에 대하여 고려하십니까?
10페이지 | 1,100원 | 2011.09.30
[생산운영관리] 맥도날드사와 호세 멕시칸 레스토랑 사례분석
매장에 보냈다.이 미스테리 쇼퍼(위장고객)들은 그 매장의 서비스 속도, 음식의 온도와 맛, 카운터와 테이블 등의 청결함, 그리고 심지어 카운터 점원의 미소까지 등급을 매겨 체크리스트를 작성하였다. 이 정보들은 맥도날드 사의 내부 웹 사이트에 게시되었고, 그로 인해 오너들은 지역 평균적인 점
28페이지 | 1,800원 | 2009.08.27
서비스를 제공하고 있다. 또한 ASP(Application Service proider) 형태의 디지털음악서비스와 ‘뮤직매니저’를 통해 합법적으로 매장음악 서비스를 제공하고 있다.▶ 기존 dosirak을 olleh music으로 공식 런칭▶ 그룹사의 상품명에 ‘olleh’브랜드 사용하는 첫 사례▶ 그룹경영 선언 이후 시너지 강화 차원에서
15페이지 | 1,700원 | 2013.11.26