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대한항공의 서비스 사례목 차1. 대한항공의 기업소개 2. 대한항공의 고객만족 서비스 전략 3. 대한항공 종사원과의 인터뷰 4. 대한항공의 서비스 사례 5. 타 항공기업의 서비스 사례 6. 대한항공의 SWOT분석과 문제점 7.해결 및 개선방안 8.참고 및 출처 1. 기업 소개1) 개요회사명㈜대한항공주소
21페이지 | 1,700원 | 2010.02.11
대한항공의 서비스사례관광기업의 서비스사례조사Contents기업소개고객만족서비스전략대한항공의 서비스사례직원 Interview타 항공사 서비스사례SWOT 분석문제점해결 및 개선방안대한항공 기업소개기업개요회사명(주) 대한항공창립일1969년 3월 1일사업부문여객, 화물, 정비, 운항, 기
23페이지 | 1,400원 | 2010.02.11
1. 대한항공 소개“Excellence in Flight”라는 슬로건 아래 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 대한항공(KOREAN AIR)은 1969년 3월 1일 정부주도 하에 국적기로 창립되었다. 모스크바, 암스테르담, 취리히 3개의 운항 노선과 3대의 비행기로 시작한 대한항공은 2009년 현재 38개국 115개 도시를 운항, 총 126대
21페이지 | 2,500원 | 2010.02.08
1. Introduction(1) 대한항공의 소개대한항공은 한진그룹 계열의 국내 최대 항공운송사로서 1969년 3월 국영대한항공공사에서 민영기업 (주)대한항공으로 출범하였다.(2) 대한항공의 비전 및 미션(3) 대한항공의 사업부문대한항공의 주요 사업부문은 여객, 화물, 정비, 운항, 기내식, 호텔 기판, 항공우주산
15페이지 | 1,500원 | 2010.02.08
Excellence in FlightKOREAN AIR대한항공목차Ⅰ. 기업소개 & 기업선정 동기Ⅱ. 현황1. 4P + Service 2. STP3. CRMⅢ. 문제점1. PRODUCT2. PRICE3. PROMOTION4. SERVICE5. CRM Ⅳ. 마케팅 제안1. PRODUCT2. PRICE3. PROMOTION4. SERVICE5. CRM Ⅰ.기업소개 & 기업 선정 동기1. 기업선정 동기해를 거듭할 수록 글로벌화로 인하여 국경이
28페이지 | 2,000원 | 2010.01.27
항공 마일리지- 이벤트를 통한 할인권 제공3) PR (Public Relation)- 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상따뜻한 사랑으로 그 누구와도 한 가족이 되겠습니다.“- 글로벌 문화 후원활동- 사이버 마케팅인터넷 사이트 배너광고대한항공 PR위주의 광고 “하늘 가득히 사랑을” 친근한
15페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
[조직구조론] 대한항공의 조직구조 분석 및 문제점과 개선방안
항공시장의 성장 및 외국항공사들의 공격적인 마케팅고객의 기대수준 향상고유가, 고환율KTX의 성장지속적인 내외국인 출입국자 증가다수의 스카이 패스 회원 → Loyalty 높은 고객 확보세계 화물운송 실적 1위Global Alliance – Sky Team 회원사거대한 조직 규모로 인한 순발력 부족 및 경직성대한항공
25페이지 | 1,700원 | 2010.01.15
대한항공대한항공 서비스 마케팅목차1. 기업소개2. 상황분석1)SWOT분석2)STP 분석3. 경쟁사분석1)실적비교2)브랜드 이미지 비교4. 서비스마케팅1)7P2)내부마케팅3)외부마케팅5. 결론1. 기업소개1)연혁1969년 서울~모스크바~암스테르담~취리히 여객노선 취항1979년 서울발 뉴욕행 여객노선 개설1982
9페이지 | 1,200원 | 2010.01.15
PR)Direct Marketing, Cyber Marketing상용 고객에 대한 우대 전략 - 항공 마일리지(Sky Pass)1전략적 제휴후원 정책을 통한 기업 이미지 향상서비스마케팅MOT (Momentsof Truth) 관리대기 관리를 위한 서비스 기법으로 ‘예약’이 가장 많이 활용된다. E-Mail 여행도우미가 가장 대표적이다.경쟁사 분석결론기업
27페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
항공 마일리지2) 후원 정책3) PR *STP4P경쟁자 분석 최근 이슈결 론 4- 촉진전략 4) Media Advertising‘‘하늘 가득히 사랑’’이라는 슬로건으로 고객에게 안정감, 편안한 이미지를 주는 광고 제공광고모델도 그러한 이미지를 주는 자사 모델을 기용 기존의 낡고 오래된 대한항공의 이미
26페이지 | 1,800원 | 2010.01.13