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불친절한 기내 서비스 등 질 낮은 체험을 제공하는 여타 항공사와 달리 싱가포르 항공은 고객 욕구에 대한 철저한 관심과 독특한 아이덴티티 구축을 기반으로 세계 최고의 서비스를 자랑한다. 우수한 승무원과 격조 높은 기내 서비스, 보다 강화된 지상 서비스는 싱가포르 항공을 이용하는 고객들에게
14페이지 | 1,600원 | 2005.05.17
대안의 선택에 있어서 순수한 합리성 보다는 주관적 합리성에 따라 주관적으로 만족스러운 대안을 선택할 수 밖에 없다고 보는 것이다. 다양한 외부신호의 출처 가운데서 규제기관이 어떠한 신호를 보다 중요시하느냐에 따라서 규제기관의 내부의사 결정과정과 행태는 상당한 영향을 받지 않을 수 없
41페이지 | 3,400원 | 2005.05.13
불친절하며, 비사교적이다. 사교성이 강한 사람들은 사람들과 함께 많은 시간을 보내며 친구들도 많다.( 그는 충고 하는 것을 즐겼으며, 문제를 해결하는 것을 좋아하였다. 그의 성공의 중요한 요소는 핵심 인재의 선발과, 선발된 핵심 인재들과의 사업확장과 거래가능성에 대한 심도 있는 토론이라고
51페이지 | 3,200원 | 2005.05.13
대안으로 떠오르고 있는 것이 바로 거버넌스라고 할 수 있는데 Rhodes (1997)에 의하면, 거버넌스라는 용어는 정부의 의미의 변화, 또는 공적인 업무의 수행방법의 변화를 지칭한다. 정부(government)는 공식적인 권위에 근거한 횔동을 지칭하는 반면, 거버넌스는 공유된 목적에 의해 일어나는 활동을 의
31페이지 | 2,100원 | 2005.05.12
대안이 없었기 때문이다. 또한 집단적 교외화로 보이는 분당신도시로의 거주 이전은 낮은 소득계층의 사람들에는 교통비의 문제, 쾌적한 환경보다는 생활의 문제가 우선이기 때문에 교외화로의 유인이 크게 없었을 것으로 보인다. 이러한 원칙은 특정문제를 해결하기 위해 건설된 신도시에는 적용하
50페이지 | 3,700원 | 2005.05.02
대안을 마련하였다.에버랜드의 성공의 열쇠는 에버랜드 임직원뿐만 아니라, 빠른 환경변화에 적절히 대응, 변화해 나간 허태학 CEO의 전혀 다른 개념의 서비스 지식경영의 힘이라고 할 수 있다. 또한 허태학 CEO의 WIN-WIN이란 경영철학으로 지금까지의 고객과 종업원의 개념인 상하계층을 수평계층이라
21페이지 | 1,800원 | 2005.04.22
불친절할 수밖에 없다는 사실을 알게 되었다. 유 회장은 파격적으로 사원을 위한 주택 건설을 결심하고 그동안 저축해 두었던 자금을 투자하였다. 그 결과로 기사들의 결근․지각․조퇴가 현저히 감소하였으며 대 고객 서비스는 획기적으로 개선되었다. 이렇게 시작한 사원주택 건설 사업은 1사원
29페이지 | 2,200원 | 2005.04.20
[경영전략] 보드게임전문점의 경영 마케팅전략 실사례 분석
불친절463.261.10요금463.171.10시끄럽다463.151.23설명시간 길어463.071.06복잡한 게임453.001.02유효수 (목록별)45고객이 느끼는 불편이 무엇인지 조사하여 이를 제거하는 방법도 제품을 개선하는 중요한 수단이다. 통계에 의하면 가장 고객이 불편을 느끼는 점은 협소한 공간(3.5/5), 자리부족(3.48/5)
16페이지 | 1,700원 | 2005.04.08
불친절하게 하여 회사의 이미지를 실추시켰다는 등의 이유로 근무정지나 배치정지를 시키고 있어서 고용불안을 심각하다. ② 산업재해89년 용인 골프장 경기보조원 경력을 가진 여성이 잇달은 기형아를 출산하여 우리사회에 충격을 주었고 93년에는 경기도 남양주 소재 양주 컨트리클럽에서 경기보
78페이지 | 4,100원 | 2005.04.06
[유통기관경영] 인터넷쇼핑몰구매에서 소비자의 기대와 만족의 정도 연구
불친절: 8%) 순이었다. 1999년도 상반기 KNP보고서(이두희, 1999)에 의하면 소비자가 인터넷 쇼핑을 하는 가장 큰 이유는 물건 찾기가 편리해서였으며(74.2%), 다음으로는 배달(64.6%), 가격 저렴(48.1%), 익명성 보장(12.2%), 충동(10.0%), 제품 좋음(8.3%), 믿을 수 있음(7.9%), 기타(7.0%), 주위 권유(4.3%) 등의 이유로 인터
17페이지 | 1,700원 | 2005.04.06