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고객과의 약속을 지켜 고객의 신뢰와 지지를 받는 기업이 성공하는 기업”이라며 “상반기 중으로 스팸문제와 청소년 무선인터넷 요금 문제의 해결 방안등 고객의 가치를 혁신할 수 있는 프로그램을 구체적으로 발표할 계획”이라고 밝혔다. 인터넷을 기술적으로 청소년들이 과다사용을 못하도록
14페이지 | 2,000원 | 2013.03.05
국내외 기업들의 윤리경영 실태에 관한 성공 및 실패사례를 조사하시오
상담원의 추가설명이 필요한 부분을 일일이 표시하는 등 열의를 보였다. SK텔레콤은 장애인 고객에 대해서는 이동전화 서비스 가입비 면제, 음성과 데이터 통화료 할인(35%)을 해오고 있으며, 점자 청구서를 발행하고 청각 및 언어 장애인을 위한 전용 상품 뷰플러스(View Plus)를 출시하는 등 장애
10페이지 | 2,000원 | 2013.03.05
(경영정보시스템)사례로 배우는 e비즈니스- 고객과의 밀월관계(삼성생명의 고객관계관리)-INDEX-Ⅰ. 서론1. 현 보험시장의 경쟁 상황 2. 생명보험의 고객관계관리 Ⅱ. 본론1. 삼성생명의 고객관리 1-1) 삼성생명의 현황1-2) 고객관리 정의 및 목적1-3) 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점1-4) 고객
18페이지 | 1,900원 | 2013.02.20
고객관리를 통해 eCRM 기반 구현4)정보 활용의 극대화를 통해 신속적이고 유연한 의사결정5)마케팅 프로세스를 통합하고 자동 진행을 수행-마케팅 담당자에 의한 손쉬운 진행과 효율적인 자원의 활용 캠페인 관리 시스템의 도입의 효과 통합 콜센터 시스템 구성도고객군상담원 연결시간ARS 연결VIP
23페이지 | 1,900원 | 2013.02.20
상담원제 – 장기출입자 대상 덕망 있는 전문가 초빙해 치유상담재능나눔 프로그램 – 다양한 전문가의 자발적 도움으로 미술, 노래, 인문학강좌 등의 형태중장기 재활프로젝트 – 도박중독자의 치유와 사회복귀 지원 재활산업 분야 토대 구축을 위한 중간집 형태강원랜드*강원랜드가 사행산업의
37페이지 | 2,500원 | 2013.02.20
고객 중심적 포털사이트의 구축은 범정부차원의 효과적인 의사전달 및 협력을 전제로 한다. 고객중심적인 웹 포털 사이트를 개설하는 과정에서 부처 간 경계와, 연통구조(stovepipe structure)로 일컬어지는 정부의 종적구조를 해체할 필요성이 제기되었다. 이에 따라 각 부처 대표로 구성된 추진위원회가
12페이지 | 1,700원 | 2013.02.20
신한은행 VS KB국민은행 경영전략비교분석및 마케팅전략 비교분석과 나의견해
고객을 대상으로 한 금융서비스 시장에 전략적 집중을 한다.1)부유층- 고수익 고객 적극 공략①차별화된 브랜드 및 채널-고객 등급 설정-VIP카드-영업점 VIP라운지 이용 서비스-장례지원 서비스-대여금고 무료 이용 서비스-전용 폰뱅킹 및 상담원 서비스②전문인력 확보: 고수익 고객의 이익을 보
41페이지 | 6,500원 | 2013.02.15
상담원이 부족한 상황이어서, 질병 서비스 및 의료서비스의 질에도 문제가 되고 있다.전문직원의 충분한 확보를 통하여 실버타운 서비스의 질을 높여야 하며 근무 직원의 철저한 서비스 교육을 실시하여 고객들의 만족과 맞춤서비스를 제공하고 진실 된 마음으로 노인들을 보살필 수 있는 직원들의
22페이지 | 2,000원 | 2013.01.29
고객들 또한 그러해야 마땅하다. 비합법적인 업에 종사한다거나 비도덕적이라고 단정해서 그들을 논외로 한다면 성노동자들에게 가해지는 오명과 하등 다를 바 없다. 정직한 성산업인이란 민성노련 12대 강령에 동의하는 사람들을 말한다. 즉 그들은 성노동자들과 민주적인 대화가 가능한 사람들을 가
28페이지 | 4,500원 | 2013.01.21
[인적자원관리]대한통운과 CJ GLS에 합병, 기업 합병의 문제점을 인적자원 관리로 해결
상담원제도, 직원 태도 조사 등 다수의 참여적 요소들로 프로그램을 구성하면 조직에 남게 될 확률을 증진시킬 수 있다. 일종의 노동조합을 통한 직원참여제도를 통해 직접적으로 불만 및 고충을 토로할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널을 만드는 것이다. 다시 말하자면 소통할 수 있는 다양한 통로(
10페이지 | 1,100원 | 2013.01.07