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CRM 중심의 영업 전략CRM 중심의 영업 전략 기존 영업 vs. CRM 중심의 영업제품의 판매 vs. 고객의 문제 해결일반적으로 영업 활동은 제품이나 서비스의 판매 자체가 목표 하지만 CRM 관점에서는 영업활동은 고객과의 관계 형성과 유지해 나는 고객관계 관리 과정의 일부단기적 거래 관계 vs. 장기적 상호
12페이지 | 1,400원 | 2011.09.23
영업사원을 통한판매촉진제고서비스CRM의도입으로고객만족을위한노력이 윤2. 3C AnalysisCompany삼양사의 주요 생산제품은 설탕, 밀가루, 식용유, 프리믹스, 엔지니어링 플라스틱, 패취제, 의료용구, 항암제, 배합사료, 산업자재용 섬유 등 우리 생활에 직간접적으로 필요한 기초소재 산업에 집
66페이지 | 2,800원 | 2010.12.21
E - Busincess 기술이해] PRM(Partner Relationship Management)에 관한 설명
CRM과 맥을 같이 하고는 있지만 CRM이 최종 고객을 대상으로 한 직접 판매를 수행하는 기업을 주요 대상으로 하는 반면, PRM은 유통 채널을 통한 간접 판매를 수행하는 기업을 대상으로 한다는 점에 차이가 있다. 또한, CRM이 영업, 마케팅, 콜센터 등 제조기업 내의 고객 관련 업무를 주요 관리 대상으로 하
13페이지 | 2,000원 | 2017.03.16
CRM을 넘어 PRM으로 CRM은 CRM에서 C를 P‘로 바꾼 상태를 뜻한다. 기존의 PRM은 ‘제조기업이 자사가 소유한 영업망 외에 특약점이나 전문점 등의 간접 유통 채널을 이용하는 경우 온라인상에서 간접 유통 채널의 파트너들과 상호 이익 관계를 지속적으로 개발하고 유지하기 위한 전략 및 활동을 의미한
15페이지 | 1,700원 | 2012.06.16
영업을 지원하는 영업기획팀, 미디어 마케팅팀, 마케팅팀 3개의 부서와 방송과 카탈로그 분야의 상품기획사업부, 패션사업부, 생활사업부, 방송사업부와 인터넷 분야의 Hmall사업부가 있다. 그리고 최근 중국 진출 계획으로 인한 중국사업부까지 총 9가지 부서로 나누어진다. 영업기획팀은 CRM(Customer Rela
9페이지 | 1,100원 | 2012.03.05
CRM 도입 배경 CRM (Customer Relationship Management)CRM고 객고객과의 양방향 의사소통 수단이며 지식경영을 위한 바탕삼양사 CRM 도입 배경체계화 되지 않은 다수의 데이터 ㅌㅌ안정적 사업 기반이 초래한 고객에 대한 방관 영업 프로세스의 비 표준화CRM으로 영업 전략 변화• 2001
26페이지 | 2,100원 | 2008.10.07
고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
CRM; Customer Relationship Management)를 통해 기업은 이러한 목표를 달성할 수 있게 되었다. CRM 애플리케이션은 영업, 마케팅, 고객 서비스에 초점을 맞춰 기업의 프런트 오피스(Front Office)기능을 강화한다. 그러나 성공적인 구현을 위해서는 CRM이 협소하게 정의된 정보 기술 애플리케이션이 아니라 조직과 구
8페이지 | 2,000원 | 2011.10.15
영업사원, 콜 센터)저비용의 제품/서비스 생산에 초점ERP 도입을 통한 생산성 증대 및 비용 감소재고비용 최소화, 적시 생산체제(JIT) 구축SCM을 통한 기업간 협력 체제 구축으로 기업간 프로세스 통합CRM의 등장 배경Needs of CRMOperational CRM거래, 처리에 초점Client/Server 세습영업중심 운영 영업 정보의
24페이지 | 1,700원 | 2006.02.15
CRM)에 지리정보시스템(GIS)를 접목한 ‘G-CRM을 적용해 영업점별 특성에 맞춘 서비스 전략을 추구하고 있다. 이외에도 고객의 불만사항을 24시간 내에 해결하는 Speed 고객감동 24Hr 프로그램을 운영• 고객만족에 대한 직원 모두의 하나된 팀워크와 의지에 의한 실행력- 구호로서의 고객만족이 아닌 스
13페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
영업지점수부채1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시 2006.07 고객관계
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.12
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- 대한민국의 모든 국민이 평생교육의 기회를 균등하게 보장받도록 하고 있음에도 현실적으로는 많은 어려움이 있고 주요한 이유는 다음과 같습니다1. 경제적 어려움: 일부 국민들은 경제적으로 어려움을 겪고 있어 교육을 받는
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