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MK택시의 고객만족 서비스-목 차-서론1. 선정이유32. 기업소개3(1) 연혁4(2) 경영자 유봉식-4(3) MK정신5본론1. 경영자의 의식-7(1) 경영철학-
24페이지 | 2,100원 | 2007.06.12
[고객만족] 서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제
고객을 유지하는 비용보다 새로운 고객을 창출하는데 5배나 많은 비용이 들기 때문이다. 이처럼 고객만족의 결과를 적극적으로 활용할 때 비로소 고객만족의 가치는 보다 구체화되고 확대되어 경영성과에 나타나게 된다.Ⅱ. 서비스품질일반적으로 품질의 개념, 규정과 정의에 관한 연구노력은 거의
25페이지 | 7,500원 | 2007.01.17
고객만족도 측정 시스템의 확립, 제품 및 서비스의 개선, 개혁, 시행결과의 평가와 행동, CS기업풍토 개혁 등을 위해 노력하고 있다. 현재의 CS 프로세스와 서비스들을 살펴보면 금호렌터카의 CS는 Online과 Offline을 연계하고 항공사 및 보험사와의 연계 등을 추구하는 등 빠르고 안전한 서비스에 초점을 맞
12페이지 | 1,400원 | 2005.01.16
[졸업논문][경영학] 병원의 인터넷 의료 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
경영대학 졸업논문병원의 인터넷 의료 서비스 품질이고객만족에 미치는 영향 이 논문을 경영대학 졸업논문으로 제출함2006년 10월 31일국문초록 우리나라는 대기업의 의료산업 참여와 의료시장의 개방 이후 의약분업, 보험공단의 재정손실 등 일련의 변화를 겪었고 이에 따라 병원간의 경쟁이 심
24페이지 | 3,400원 | 2007.03.14