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[품질경영] 가격파괴시대의 백화점 생존전략-(NORDSTROM노드스트롬과 현대백화점)
품질경영가격파괴시대의 백화점 생존전략(NORDSTROM과 현대백화점)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화 1. 회사소개2. 노드스트롬의 경영전략의 특징3. 노드스트롬의 내부 고객관리4. 노드스트롬의 외부 고객관리5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영1.
27페이지 | 2,800원 | 2004.06.23
[조직행동] Nordstrom 노드스트롬백화점 사례 분석
Nordstrom 백화점 사례 분석Ⅰ. 기업선정 목적Ⅱ. 미국 최고의 고객 서비스 회사 노드스트롬(Nordstrom) 1.기업목표 2. 최고 경영자의 전략적 목표 3. 조직문화의 특징Ⅲ. SWOT 분석을 통해 본 환경 분석1. 외부환경(1) O(opportunity)(2) T(threat)2. 내부요소(1) S(strength) (2)W(weakness)Ⅳ. 주요 쟁점
29페이지 | 2,400원 | 2005.08.26
[품질경영] 제조업과 서비스업의 품질경영 사례 분석(XEROX 제록스)
품질수준을 향상하는 귀중한 정보가 됨, 89년 11월 MB상을 수상첫 번째 회생두 번째 시련급격한 성장 후 조직의 관료화 → 이사회의 외부 인재 영입 → 내부 경영자들의 반발과 노사간의 거리감 형성, 사기저하1999년 리처드 토만의 CEO임명 문서처리, 컨설팅 등을 행하는 솔루션 사업으로 확장→ 충분
15페이지 | 1,400원 | 2011.03.24
[전략경영론] 노드스트롬 Nordstrom 백화점의 조직적 실천 능력
노드스트롬 백화점 부사장 ) 기존의 고객을 열광하는 팬으로 만드는 것은 탁월한 경쟁력이다.(제임스 노드스트롬/ 노드스트롬 이사회 공동 의장)2) John Nordstrom(창업자)의 경영철학사업초기부터 John Nordstrom의 경영철학은 최고의 서비스(exceptional service), 다양한 선정(selection), 품질(quality), 및 가치(value)
16페이지 | 1,400원 | 2009.04.24