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제2회 CJ GLS 물류 논문 공모전택배서비스 고객만족결정요인에 관한 실증연구목 차제1장 서론 -3제1절 연구의 배경 및 목적 -3제2절 연구의 방법 및 구성 -5제2장 택배서비스산업의 현황과 전망 -
34페이지 | 4,000원 | 2008.01.30
연구는 멀티플렉스 서비스 품질차원을 찾아보고 고객의 만족을 제고하는데 고려되어야 하는 요인을 SERCQUAL모형을 사용하여 탐색적으로 밝히고 이를 근거로 어떤 시사점을 줄 수 있는지 밝히는 것이 그 목적이다.2. 연구 방법앞서 제시한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 이론적 연구와 실증
29페이지 | 2,300원 | 2008.12.03
[조사방법론]서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구
서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 국문초록서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 택배산업은 고객의 수송물류 서비스에 대한 새로운 욕구를 충족시켜 줌으로써 물류의 개선에도 크게 기여할 수 있는 수송체계이다. 온 오프라인 상의 쇼핑몰의 출현과 급
25페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
[조사방법론] 미용실의 서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
미용실의 서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는영향에 관한 연구=오늘날 미용 서비스 품질의 개선과 미용 서비스 품질의 평가에 대한 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 서비스 품질의 구성 요소와 고객이 인지하는 가
27페이지 | 1,700원 | 2010.06.29