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[졸업] [관광학] 항공사 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
고객만족을 중심으로 한 마케팅 기능이 강조되고 있으나, 항공사의 고객만족경영과 관련한 기존연구들을 검토해 볼 때 서비스 품질을 결정하는 물리적ㆍ기술적 요소와 인적요소 전체에서 가장 중요한 차원은 인적요소, 즉 서비스 제공자이며, 따라서 고객의 서비스품질 지각에 있어서 가장 큰 영향을
35페이지 | 3,000원 | 2008.02.17
[졸업][관광경영] 서비스품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향
품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향지도교수 : 00대학교 관광대학 관광경영학 번 : 성 명 : 학사학위인증서관광대학 관광경영성 명 : 학사학위 논문서비스품질이 구매가치, 고객만족및 고객충성도에 미치는 영향위의 논문이 심사 통과되었기에 이를 2004년도 졸업론문으로
51페이지 | 5,200원 | 2004.01.18
[졸업논문][경영학] 병원의 인터넷 의료 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
경영대학 졸업논문병원의 인터넷 의료 서비스 품질이고객만족에 미치는 영향 이 논문을 경영대학 졸업논문으로 제출함2006년 10월 31일국문초록 우리나라는 대기업의 의료산업 참여와 의료시장의 개방 이후 의약분업, 보험공단의 재정손실 등 일련의 변화를 겪었고 이에 따라 병원간의 경쟁이 심
24페이지 | 3,400원 | 2007.03.14
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 사례를 중심으로
고객만족에 초점을 두어 서비스 품질과 고객만족간의 인과관계의 연구(Anderson et al., 1994; Clow et al., 1997, Gronroos, 1884;Swan & Bowes, 1998)나 고객만족의 결과변수에 대한 연구(Resnik & Harmoon, 1993)등에 치중되어 왔으며, 고객 충성도에 영향을 주는 변수들의 인과관계에 대한 관련성을 연구한 부분이 외식분야에서
58페이지 | 7,200원 | 2010.01.27
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