레포트 (28)
[조사방법론] 중저가 외식프랜차이즈의 서비스 품질이 고객만족, 재방문 및 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구(2)
FILE:중저가프랜차이즈만족도.hwp중저가 외식프랜차이즈의 서비스 품질이 고객만족, 재방문 및 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구차 례Ⅰ서론1.1문제의 제기와 연구의 목적1.2 연구방법 및 연구구성Ⅱ이론적 배경2.1 서비스의 개념2.2 프랜차이즈의 개념2.3 서비스 품질의 개념과 측정Ⅲ 연구가
74페이지 | 2,300원 | 2008.08.19
[외식관광] 패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른 고객 만족 및 재 방문 관계 연구
연구에서는 SPSS 10.0 한글 패키지의 빈도 분석 상관 관계 분석을 적용하였다그러한 통계분석을 바탕으로 해서 도출되어진 연구 결과는 첫째, 패밀리레스토랑 서비스 품질은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째 패밀리레스토랑 서비스 품질에 대한 만족은 고객 만족 즉, 구전과 재 방
30페이지 | 2,600원 | 2008.02.27
[졸업] 커피전문점의 고객만족, 재방문의도, 구전의도 결정요인에 관한 스타벅스와 다빈치 간의 비교연구: 변형된 SERVQUAL을 중심으로
고객들이 인지하는 서비스품질수준과 그 서비스품질이 고객만족, 재방문, 구전에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구는 현재 국내에서 만들어지고 있는 커피전문점 지역브랜드가 해외브랜드에 비해 고객만족, 재방문의도 및 구전의도를 결정짓는 요인이 무엇인가를 살펴보는데 의의가 있다.
15페이지 | 3,000원 | 2010.12.21
고객만족이 패밀리레스토랑 선호와 구전활동 및 재방문에 미치는 영향
및 서비스로 소비자가 얻는 만족과 구매 후 구전활동과의 상관관계를 분석해보고자 한다. 본 연구는 주로 설문조사를 통해서 진행하였다.설문조사는 서울지역 대학생 100명을 대상으로 진행되었으며, 고객만족이 구전활동 및 재방문에 미치는 영향을 알아보았다. 고객만족이
9페이지 | 1,200원 | 2010.06.29
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