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CRM 도입H 사는 2000년 3월․8월 오픈, S 사는 2003년 6월 오픈, G 사는 2002년 11월 전략수립 및 시스템 오픈을 했다. 롯데백화점은 CRM 시스템을 도입한 후에 올라가는 경쟁업체들의 매출액 지표를 통해 위기의식을 느꼈다.다. CRM 내용롯데백화점 CRM 프로젝트는 비즈니스 전략에 맞는 솔루션과 DW/CRM 시스템
7페이지 | 500원 | 2007.06.05
[인터넷과 경영] 인터넷을 이용한 고객만족 경영 기업 사례 조사(메가스터디, 코원, 롯데백화점)
유통업 : 롯데 백화점롯데 백화점은 국내 백화점 업계에서 최대, 최고의 기업이다. 롯데백화점이 이와 같은 지위를 획득 한 데에는 다양한 역량에서 기인하겠지만, CRM 구축을 중심으로 한 고객중심경영이 크게 한 몫 했다.롯데백화점의 CRM의 우수성은 세계적으로 인정받아 2007년 말레이시아 쿠알라품
28페이지 | 2,600원 | 2010.10.01
유통망 구축(백화점, 할인점, 사이버 몰 등)5. 높은 업무 효율성(EDI 시스템의 활용)6. 고객을 위한 편의 서비스(각종 편의시설 및 CRM)MJULotte Department Store made by KTJ02SWOT Analysis(환경분석)롯데백화점의 약점(Weakness)1. On-Line 사업의 늦은 진출2. 총매출 중 의류관련 비중의 과다함(의류 45%이상)3. 직매입
27페이지 | 1,700원 | 2005.02.03
백화점 22개점, 매장면적 21만평의국내 업계 최대 유통 네트워크 망을 구축. 운영.주요 산업분야 : 대규모 소매업, 할인점주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등 1979년 10월 26일 - 서울특별시 중구 소공동 개점1979년 11월 15일 - 롯데쇼핑(주)를 설립12월 17일 - 롯데쇼핑센터(지
24페이지 | 2,100원 | 2011.02.22
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