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서비스PART 3. 결 론PART 1. 서 론1. 리츠칼튼 선정이유 ‘서비스’ 하면 제일 먼저 떠오르는 업종은 바로 ‘호텔’이다. 왜냐하면 인적 서비스와 물적 서비스를 모두 갖추었고 두 가지 다 다른 업종에 비해서 최고이기 때문이다. 인적 서비스는 접촉 종업원과 고객이 만나 이루어지는 서비스를 말하는데
35페이지 | 2,800원 | 2006.03.31
서비스를 제공하는 작지만 아름다운 고품격 호텔STP 전략 (Positioning)서비스 운영 group 7 예약담당자예약확인중앙예약시스템VIP 고객정보예약고객기록호텔 직원개별적서비스호텔도착리츠 칼튼의 데이타베이스VIP 고객자동예약기록고객인지 및개인적 취향 기록고객 인지코디네이터서
15페이지 | 1,400원 | 2006.03.31
리츠칼튼 마케팅연구- 리츠칼튼호텔 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 리츠칼튼호텔 향후전략제시
리츠칼튼호텔 기업소개2. 리츠칼튼 기업철학3. 리츠칼튼 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 리츠칼튼 STP분석(1) Segmentation (시장세분화)(2) Targeting (목표시장선정)(3) Positioning (포지셔닝)5. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례(1) VIP마케팅(2) 서비스마케팅(3) CRM마케팅(4) 내부마케팅6. 리츠
14페이지 | 4,300원 | 2019.03.25
내부마케팅과 관계마케팅의 개념분석과 마케팅활용효과,기업들의 활용사례분석(신라호텔,베니건스,CGV,던킨도너츠,리츠칼튼,메리어트호텔,디즈니,이마트)
서비스 자체에 대한 기대 및 신뢰, 보증, 확신2) 고객의 충성도 재고 3) 불평과 불만 처리3. 관계마케팅 사례- Promus Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램- 디즈니사- 리츠칼튼 Radar on Antenna up- 메리엇 Rewards Program- 이마트 Tab 카트Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)- 신라호텔- 베니
15페이지 | 4,500원 | 2016.02.15