통합검색 (1,481) |
레포트 (1,481) |
방송통신대 (46) |
자기소개서 (59) |
독후감/감상문 (48) |
사업계획서 (5) |
기업보고서 (0) |
서식 (0) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (0) |
레포트 (1,481)
[경영학] [마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동(A+리포트)
고객의 소리 1,903만건02년 고객 불만 : 27천건 고객의 소리 2,119만건03년 고객 불만 : 21천건 고객의 소리 2,072만건VOC혁신활동 : 적극적인 재발 방지, 내부 개선, T.A.T 관리 등등CSI 의 경영 지표화 ( 현 황 )CS 경영 활동 평가 기준으로『CSI』활용재구매로 이어지는 소비자의 전자제품 만족 요소 조사 결과
23페이지 | 1,500원 | 2007.04.17
[경영학] [경영학원론]삼성생명 고객만족경영 사례조사(A+리포트)
- 목 차 -Ⅰ. 들어가는 말1. 현 보험시장 경쟁상황Ⅱ. 본 론1. 삼성생명 CRM 1) CRM 도입배경2) CRM 정의3) CRM 도입 후 성과2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’1) “불만을 즉시 해소해 드려요” 품질보증제도2) “고객의 소리에 귀 기울입니다” 고객창구, 콜센터3) “상품 출시 전 고객의 입장에서
8페이지 | 1,500원 | 2009.05.20
[서비스마케팅] [서비스마케팅] 리츠칼튼호텔의 고객만족경영분석(A+리포트)
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제 실천이다. 기업경영의 초점은 매출이익 등 기존의 양적 개념에서 소비자 만족이라는 질적 개념으로 전환되어 있다. 이에 고객 만족 경영서비스에 대하여 성공한 구체적 사례 등에 대하여 서술해 보도록 하겠다.영국 왕실
10페이지 | 1,500원 | 2008.09.30
[서비스마케팅] [서비스마케팅] 리츠칼튼호텔의 고객만족경영분석(A+리포트)
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제 실천이다. 기업경영의 초점은 매출이익 등 기존의 양적 개념에서 소비자 만족이라는 질적 개념으로 전환되어 있다. 이에 고객 만족 경영서비스에 대하여 성공한 구체적 사례 등에 대하여 서술해 보도록 하겠다.영국 왕실
10페이지 | 1,200원 | 2007.10.18