[간호관리학] 간호조직 변화를 위한 전략 개발 -효율적인 시간 관리를 위한 인계방법 개발

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목차
1단계 : 간호조직의 문제 확인
2단계 : 문제와 관련된 자료수집
3. 진단
4 단계 : 조직변화를 위한 세부 활동 계획
5 단계 : 세부 활동의 집행을 위한 직원의 준비

본문내용

1단계 : 간호조직의 문제 확인

간호는 하나의 연속체 개념이므로 간호업무는 간호계획과 활동에 의해 24시간동안 지속적으로 이루어진다. 이에 따라 임상간호업무는 3교대 근무제란 특수한 근무체계로 이루어져 있다.
인수인계 업무는 근무조별로 복잡한 내용의 간호업무 인수인계는 환자에 대한 간호정보를 교환하는 것으로 문서와 구두로 이루어진다. 즉, 교대근무가 시작되는 시점에서 전 근무자가 다음 근무자에게 근무조별 직접간호업무와 간접간호업무에 대한 정보를 전달하는데 약 30분에서 1시간의 시간이 소요되면서 환자 개개인의 요구와 이에 따르는 간호활동이 24시간 지속적으로 이루어지게 되는데 이러한 간호업무 활동을 인수인계 업무라고 말할 수 있다.
또한 인수인계를 위한 서류업무를 수행하기 위해 근무시간 중 직접간호 업무 이외 비 간호업무 수행에 많은 시간이 소모하게 된다. 이에 따라 간호사는 정해진 근무시간보다 더 많은 시간을 병원에서 근무하게 되고 이로 인해 업무 스트레스를 증가시키고 심신의 피로를 유발시켜 직무 만족도를 저하시키는 중요요인으로 작용하고 있는 것이다. 특히 밤 근무의 경우는 낮 근무나 저녁 근무보다 근무시간이 길뿐 아니라 인수인계 시간으로 인하여 발생되는 초과시간으로 실제적으로 더 많은 시간을 근무하고 있으며 장시간 근무로 인한 업무 스트레스가 많은 것이 여러 연구에서 보고되고 있다.
간호업무 인수인계시 중복되는 내용이나 반복되는 과정이 많으며 그 소요시간도 매우 길어서 근로시간이 초과되는 것이 현실이다. 그리고 인수인계가 이루어지고 있는 동안에 일시적으로 간호활동이 중지되는 상황이 이루어지고 있음도 부인할 수 없다. 이와 같은 문제점에 대해서 요약해보면
가. 주요 간호사항 인수·인계 능력 부족으로 환자상태 파악 미흡
나. 인수 인계시간 소요가 많아 환자 간호 공백 시간이 많음
다. 산만한 간호사실 환경
라. 출근과 동시에 1일 3회 물품 인수인계로 인한 직접 간호 시간 감소와 간호사 만족도 감소
마. 퇴근 시간 지연
이다. 그러므로 임상간호에서 이러한 문제점을 개선하고 간호의 연속적 활동을 위하여 인수인계 방법에 대한 개선의 필요성이 절실히 요구된다. 그러므로 간호생산성을 증진시킬 수 있는 인수인계 도구를 개발하여 적용함으로써 인수인계 시간을 단축시키고 그에 따른 근무조별 적정 근무시간을 개발할 필요가 있다.
2단계 : 문제와 관련된 자료수집

가. 인수인계 종류
1. 메모지 건네주기

내용 및 방법
1. 환자에 대해 중요한 사항만을 메모로 건네줌.
2. 간호사가 모여서 인수인계하는 과정을 생략.
3. 의문사항을 이전 간호사에게 질문.
효율성
기존 인계시간을 평균 28분에서 10분 이내로 단축
한계
일반외과병동, 외과중환자실은 이 방법을 반대.
→그 이유에 대해서는 언급되어 있지 않음.



내용 및 방법
인계하는 사람과 다음 근무자 1인 혹은 전체가 참여하는 방법으로 일대일 또는 일대 다수가 모여 하게 된다.
효율성 및 제한점
이 방법은 전통적으로 사용하던 방법으로 인계하는 사람과 인수받는 사람간의 의사소통 내용을 분명히 할 수 있는 장점은 있지만 간략하고 체계적인 인계가 되지 못하면 시간이 많이 소요되며 이 시간동안 환자간호의 공백이 야기될 수 있다.
2. 구두인계

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