[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

1. 미국의 국가품질상1.1) 말콤볼드리지상1.2) 말콤볼드리지는 누구인가?1.3) 말콤볼드리지상의 개념 및 제정기관1.4) 말콤볼드리지상 수상 기준1.5) 말콤볼드리지상 수상 기업1.6) 말콤볼드리지상의 특징(미국 말콤볼드리지상의 핵심가치와 그 개념)2. 유럽의 국가품질상2.1) 유럼품질상의 의의 및 제정기관2.2) 제정목적2.3) 유럽품질상의 평가방법, 평가내용 및 평가기준2.4) 수상기업2.5) 유럽품질상의 효과(특징)3. 한국의 국가품질상3.1) 제정기관3.

품질과 생산성임을 발견국가적 차원의 품질상이 필요함을 인식1987년 말콤볼드리지 국가품질개선법 제정, 말콤볼드리지 재단을 설립*1. 말콤볼드리지상 소개말콤볼드리지 상이란?전사적 품질경영(TQM)을 촉진시키기 위해 말콤볼드리지의 국가품질개선법에 의거하여 1987년 8월 제정포상부문:제조업, 서비스, 중소기업, 교육기관, 의료기관, 비영리기관 신청업체 중 7가지 심사 기준에서 우수한 평가를 받은 업체에 시상*1. 말콤볼드리지상 소개그

말콤볼드리지상의 변천과정4말콤볼드리지상의 성공사례 - 리츠칼튼5말콤볼드리지상의 실패사례 - WALLACECONTENTS6결 론말콤볼드리지상이란? 일본품질말콤볼드리지상의 탄생 배경 국가 품질 경쟁력데밍상미국품질2일본품질데밍상미국품질말콤볼드리지상말콤볼드리지상의 탄생 배경 3품질경영상일본미국유럽한국데밍상- 전사적 품질 관리를 모범적으로 수행하고 있는 개인이나 기관 대상으로 상을 수여일본품질상말콤볼드리지

경영의 발전과정O 검사위주의 품질시대O 통계적 품질관리 시대O 품질보증시대O 품질경영시대3. 품질의 정의 O 제품품질의 결정요소O 서비스 품질의 결정요소4. 품질관련 인증 및 포상제도가. 품질관련 인증제도O 국제표준의 중요성O ISO(국제표준화기구)O IEC(국제전기기술위원회)나. 품질관련 포상제도O 데밍상O 말콤 볼드리지상5. six - σO σ의 개념O 6σ의 탄생배경O 6σ 각 프로세스별 활동 특성O 벨트제도1. TQM의 개념 TQM이란 품질에 중점을

말콤 볼드리지상말콤 볼드리지 국가품질상(99년 기준)-7가지 범주, 19개 항목, 27개 세부평가영역으로 구성말콤 볼드리지상의 평가 기준- 리더십- 전략 계획- 고객 및 시장 중시- 정보와 분석- 인적자원의 개발과 관리- 프로세스 관리- 사업 성과1999년 MB 평가 기준의 구성 내용과 배점1.1a 상위리더십의 지향1.1b 조직 성과의 분석1.2a 사회적 책임1.2b 지역사회에 대한 지원1.1 조직의 리더십 (85점)1.2 사회적 책임과 시민의식 (40점)1. 리더십(125점)