21C기 우리사회는 과학, 정보, 기술, 서비스등 다양한 분야에서 점점 더 복잡해지고 광범위한 사회에서 생활하고 있다. 그중에서 서비스는 어떤 직업을 선택하든 이젠 충분조건이 아닌 필요조건 이상으로 누구에게나 필수인 것이다.
서비스를 간략하게 정의해본다면 고객의 보이지 않은 마음까지 읽어내는 고도의 감성 테크닉, 항상 고객 입장에서 느끼고 생각하고 행동 하는것이라고 생각한다.
요즘엔 예전과는 달리 일반적이고 형식적인 서비스보다는 고객을 끊임없이 관찰, 분석, 연구하여 오직 한 고객만을 위한 맞춤 서비스가 점점 더 제공 되어지고 있는 추세이다.
우연히 서비스에 관한 도서를 살피던중 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 한걸음더 다가서기위해 “고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법”이란 책을 선택하여 읽게 되었다.
을 넣은 방법7. 기업에서 정한 소정 이력서의 작성요령8. 영문이력서의 작성양식과 기본공식9. 영문이력서의 항목별 작성요령 및 작성샘플10. 신입 / 경력에 따른 이력서 작성법11. 내게 맞는 이력서 찾기12. 이력서 작성 후 체크리스트제 2장 자기소개서 작성의 주의 사항과 상세 예문Ⅰ. 자기소개서 작성의 주의 사항Ⅱ. 올바른 자기소개서 요건 Ⅲ. 합격자들의 올바른 자기소개서 상세예문(150가지 예문수록)1. 자기소개서 작성의 실례(일반사무직)
고객만족 3.서비스 가치의 주관성 중심으로 서비스 기업이 중요하게 관리해야 할 것 Ⅳ．결 론Ⅴ．느낀 점Ⅵ．참고문헌 Ⅰ．머릿말산업이 고도화되고 문화가 다양화되면서 서비스 산업은 점점 더 발전하고 있다. 현재 대부분의 선진국에 있어서 GNP의 절반 이상은 서비스 산업에서 발생되고 있다. 또 단순히 규모 면이 아닌 성장률 면에서 제조업과 서비스업을 비교해 봐도 서비스업의 우세는 확실히 들어난다. 1993년 미국 500대 서비스 기업들
목차1. ‘2010 대한민국 트렌드’ 내용 소개2. ‘2010 대한민국 트렌드’ Chapter별 요약3. ‘2010 대한민국 트렌드’를 읽고 나의 느낀 점(서평)1. ‘2010 대한민국 트렌드’ 내용 소개국내의 대표적인 민간경제 연구소인 LG 경제연구원의 90여명의 연구원들이 1년여간 분석, 연구한 2010년 한국인의 모습에 대한 내용이다. 7개의 테마로 구성하여 엄선된 71가지의 트렌드를 전문가들의 분석과 진단을 통해 정확한 데이터를 구축하여 2010년의 모습을 내다보고 있
을 통한 자기분석2) 개성미 넘치는 자기소개서 13) 개성미 넘치는 자기소개서 24) 이력서 컨테스트 수상작13. 이력서1. 한글 이력서 작성 요령2. 영문 이력서14. 면접 성공 원칙15. 대기업 입사 준비 요령16. 자기소개서 작성의 실제 사례 1 업종별 84가지1. 부동산관련 회사2. 법률사무소3. IT 회사 14. IT회사 25. 기자부분6. 일반사무직-16-1. 일반사무직-26-2. 일반사무직-36-3. 일반사무직-46-4. 일반사무직-56-5. 일반사무직-66-6. 일반사무직-76-7. 일반사
을 통한 자기분석2) 개성 넘치는 자기소개서 13) 개성 넘치는 자기소개서 24) 이력서 컨테스트 수상작13. 이력서1. 한글 이력서 작성 요령2. 영문 이력서14. 면접 성공 원칙15. 대기업 입사 준비 요령16. 자기소개서 작성의 실제 사례 1 업종별 84가지1. 부동산관련 회사2. 법률사무소3. IT 회사 14. IT 회사 25. 기자부분6. 일반사무직-16-1. 일반사무직-26-2. 일반사무직-36-3. 일반사무직-46-4. 일반사무직-56-5. 일반사무직-66-6. 일반사무직-76-7. 일반사무
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hwp (아래아한글2002)
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