조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오
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조직 내에서 갈등은 불가피한 현상으로 인력, 자원, 의견, 권한 등 다양한 이유로 발생할 수 있다. 이러한 갈등을 무시하거나 방치하면 조직 전반에 부정적인 영향을 끼칠 수 있으므로, 조직 내 갈등을 미리 예방하고 해결하는 것은 중요하다. 이 글에서는 조직 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례의 원인과 해결책을 제안하겠다.
회사 A는 대규모 프로젝트를 수행 중이다. 이 프로젝트는 각 파트별로 분업하여 진행하며, 각 파트의 업무를 담당하는 팀원들은 다양한 전공과 경험을 가지고 있다. 그러나 이 중 일부 팀원들은 다른 팀원의 업무에 대해 이견을 제기하거나, 자신들의 업무만 강조하는 등의 자기 중심적인 태도를 보이기 시작했다. 이로 인해 전반적인 프로젝트의 진행이 늦어지고, 상호 간의 갈등이 심화되고 있다. 이러한 인적 갈등은 다양한 이유로 발생할 수 있다. 첫째, 개인적인 이해관계나 강박관념 등으로 인해 자신의 의견을 고집하는 경우가 있다. 둘째, 팀 내에서 역할과 책임이 불분명하게 정의되어 있거나, 역할의 중복이 발생하는 경우도 갈등을 유발할 수 있다. 셋째, 서로 다른 전공이나 경험을 가진 팀원들은 각자의 방식으로 일을 수행하려는 경향이 있어, 서로 이해하지 못하거나 대립하는 경우도 있다. 이러한 갈등을 해결하기 위해서는 다음과 같은 방법이 있다. 첫째, 역할과 책임을 명확히 정의하고, 각자의 역할에 따라 업무를 분담한다. 둘째, 서로 다른 전공이나 경험을 가진 팀원들은 서로의 방식을 이해하고 존중해야 한다. 이를 위해 서로 대화하고, 의견을 교류하는 시간을 가지는 것이 좋다. 셋째, 팀원에서는 문제가 생겼을 때 이를 해결하기 위한 미팅 등의 공간을 마련해주는 것이 좋다. 또한, 팀원 간의 갈등이 깊어지지 않도록 관리자는 이를 조기에 파악하고, 적극적으로 조치해야 한다. 이를 위해 팀원들에게 감정적인 상황에서는 타인의 의견을 듣고 수용하고, 문제가 해결되지 않는 경우 상황을 심각하게 여기지 않고, 집단의 해결책을 찾도록 독려할 수 있다.
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