[사회복지조사론] 질문지의 질문 문항 작성 시 주의할 점(유의사항)
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[사회복지조사론] 질문지의 질문 문항 작성 시 주의할 점(유의사항)
질문의 문항 작성 시 주의할 점은 다음과 같다.
1/ 보편적이고 상용적인 용어를 사용하여 그 질문의 내용을 응답자가 정확하게 파악할 수 있도록 해야 한다. 너무 전문적인 용어를 사용하거나 외국어를 많이 사용하는 것은 질문내용을 정확하게 전달하지 못할 뿐만 아니라 응답자에게 거부감을 줄 수 있어 좋지 않다.
2/ 질문의 준거 틀은 명백하고 모든 응답자에게 동일한 의미로 사용되어야 한다. 예를 들어 "당신은 미국에 거주하는 친척을 몇 명이나 가지고 있습니까?"의 경우, 친척을 몇 촌에서 몇 촌까지로 정의할 것인지가 애매하다.
따라서 친가로 몇 촌에서 몇 촌까지, 외가로 몇 촌에서 몇 촌까지인지 친척에 대한 명확한 개념 정의가 있어야 할 것이다.
3/ 질문은 객관적이어야 하며 긍정적이거나 부정적이어서 어느 한 방향으로 치우쳐서는 안 되며 또한 질문 내에 어떤 가정이나 암시가 있어서도 안 된다.
예를 들면 "사회복지기관에서 업무를 전문성 있게 잘 수행하고 있다고 생각하는데 귀하의 생각은 어떻습니까?"라고 묻는다면 은근히 전문성이 없다는 것을 또는 전문성이 있다는 것을 유도하는 질문이 될 것이다. 따라서 "사회복지기관의 전문성에 대한 귀하의 의견은?"과 같은 방법으로 질문하여야 할 것이다.
4/ 질문은 가능한 한 간단하게 해야 한다. 정확한 의미를 내포하는 단어를 사용해야 할 뿐만 아니라 문장도 가능한 한 간결해야 한다. 길고 복잡한 문장은 질문내용을 이해하는 데 혼돈을 주고 응답자에게 피로감을 주기 쉽다.
5/ 질문 용어는 가치중립적인 것을 사용해야 한다. 예를 들면 "일본 사람들의"를 "왜놈들의"로 표현해서는 안 된다. 즉, 우리나라를 침범했던 왜놈들의 문화를 받아들일 수 있도록 개방하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?"라고 질문하는 것은 좋지 않다.
6/ 위험한 용어, 인기용어(catchy word) 등을 피해야 한다. 빨갱이, 급진주의, 파시즘, 우방 등의 용어는 감정적 표현을 자아내게 한다.
예를 들어 북한괴뢰정부에 경제적 지원을 하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?"와 같은 질문이나 "우리와 한 민족인 북한에 경제적 지원을 하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?"와 같은 질문은 좋지 않다.
7/ 신망 있는 사람이나 악명 높은 사람의 이름을 인용할 때에는 신중을 기해야 한다. 예를 들어 어떤 사람의 업적을 평가할 때 "당신은 그 사람이 테레사 수녀님과 같이 어려운 사람을 위해 훌륭한 일을 했다고 생각하십니까?"로 질문하는 경우와 "당신은 그 사람이 어려운 사람을 위해 훌륭한 일을 했다고 생각하십니까?"라고 질문하는 경우에는 응답자의 응답내용이 다를 것이다.
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