[건강증진] 성북구 보건소 건강증진사업의 만족도 조사

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2005.04.06 / 2019.12.24
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목차: 서론 4 쪽
연구목적 11 쪽
연구내용 11 쪽
연구방법 11 쪽
연구결과 12 쪽
고찰 16 쪽
결론 17 쪽
참고문헌 19 쪽

표 1 건강증진의 접근법 비교 5 쪽
표 2 성북구 보건소 서비스 이용실태 14 쪽
표 3 성북구 보건소와 타 의료기관의 비교 15 쪽

그림 1 Caplan과 Holland의 건강증진 모델 6 쪽
그림 2 Beattie의 건강증진 모델 7 쪽
그림 3 Tannahill의 건강증진 모델 7 쪽
그림 4 Tones의 건강증진 모델 8 쪽
그림 5 파트너쉽을 이룰 수 있는 부문 9 쪽
그림 6 성북구 보건소에서 조사한 보건소 서비스 만족도 (2001) 10 쪽
그림 7 성북구 보건소의 위치 13 쪽
그림 8 성북구 보건소를 이용하지 않는 이유 13 쪽
그림 9 성북구 보건소의 핵심사업 인지도 14 쪽
그림 10 성북구 보건소의 만족도 15 쪽
그림 11, 12 성북구 보건소 이용자와 비이용자의 만족도 비교 15 쪽
그림 13 주민들이 성북구 보건소에 원하는 서비스 15 쪽

본문내용: 연구 요약문

건강 증진은 “사람들로 하여금 자신의 건강에 대한 통제를 증가시키고 개선하게 하는 과정”이라고 정의할 수 있고, 이것은 옹호(advocacy), 가능화(enablement), 조정(mediation) 등의 방법으로 이루어질 수 있다.
우리나라에서도 이러한 건강증진을 구체적으로 이루기 위해서 “국민건강증진종합계획 (Health Plan 2010)”을 시행하고 있다. 이 중에서도 이 계획에서는 보건소의 역할을 강조 하고 있다.
국가가 보건 사업을 행하는 것은 지역 사회와 국가가 조직적인 노력으로 환경위생 관리, 개인 위생에 관한 보건 교육, 질병의 예방과 조기 발견, 치료를 위한 건강 진단을 함으로서 국민의 질병예방이나 건강증진을 행하기 위한 것으로서 이를 위해서는 국가와 지역사회의 조직적인 노력뿐만 아니라, 국민들이 이를 인지하고 따라주는 것도 중요하다. 그렇게 되면 국가의 보건 사업에 있어서 의료비의 효율적인 절감, 의료의 공평성 확대 등 좀 더 긍정적인 효과를 거둘 수 있게 될 것이다. 따라서 현재 국민들은 보건소에서 하는 일에 대하여 얼마나 알고 있으며 보건소를 얼마나 이용하고 있는지 알아보고 이용하고 있다면 그 서비스에 대해서는 어느 정도 만족하는지 앞으로 바라는 점에는 어떤 것들이 있는지를 알아보고 그것이 실제 보건 사업상 원하는 이상향과 얼마나 부합하는지를 성북구민의 성북구 보건소에 대한 인식을 통해 조명하고 앞으로 대한 민국의 보건소가 나아갈 방향을 제시고자 함이 이 연구의 목적이다.
이 연구는 서울시에서 전에 행해졌던 시민만족도 조사에 기초로 하여 성북구 구민들에게 설문조사를 하여 만족도를 평가하고, 전문가와의 인터뷰를 통하여 성북구 보건소가 어떤 사업을 중점적으로 행하고 있고, 구민들의 만족을 위해서 어떤 노력을 하는지, 또 건강증진을 이루는 데에 있어 어떤 문제점이 있는지에 대해서 알아보았다.
설문 평가에서는 38%정도가 보건소를 이용하는 것으로 나왔고, 이중에서도 자주 이용하는 시민은 10.3%였던 것으로 나왔다. 핵심사업에 대한 인지도는 보건소를 이용하는 사람이나 이용하지 않는 사람이나 별 차이가 없었고 연구 대상 전체에서 만족도는 33%이고 이용한 사람은 50%, 이용하지 않는 사람은 22%였으나 p값 0.084로 큰 차이를 보이고 있지 않았다.
인터뷰에서는 다른 부문과 협력해서 보건소가 일을 하는 것을 알 수 있었고, 문제점으로는 사람들이 “건강증진”에 가지는 인식에 대한 부족, 사업의 연속성, 전문성의 문제 등을 꼽았다.
성북구 보건소는 매우 잘 운영이 되고 있는 보건소이지만, 홍보 문제점, 사업의 연속성과 전문성의 문제점을 가지고 있으므로, 많은 홍보와 정부의 투자로 해결해야 할 것이다.

참고문헌: 1. 경영기획실, 서울시 홈페이지;
http://www.seoul.go.kr/org/organ/subhomepage/pnb/citisat/citisat/031219/1595,13167,0,0,0.html
2. Health Plan 2010 (국민건강증진종합계획) 보고서
3. 김대희(1994), 건강증진의 개념에 관한 고찰. 한건보건교육학회지 제 11권 2호 (1994. 12.)
4. 생활습관과 건강증진, 경북의대 예방의학교실 감신 (강의자료)
5. 제니 나이두/제인 윌스 저, 건강과 증진(이론과 실제), 계축문화사
6. 보건복지부 (Internet Site)
7. 한국보건사회연구원 (Internet Site)

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