사회복지기관 매니저(사회복지사)의 윤리적 딜레마
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사회복지기관 매니저는 윤리적 의무 및 책임과 관련된 갈등을 겪을 때 윤리적 딜레마에 빠진다. 예를 들어 예산이 삭감 당했을 때 매니저는 한정된 자원을 어떻게 새로이 배분할 것인지를 놓고 어려움에 처한다. 특히 취약한 클라이언트를 위한 서비스를 줄여야만 할 때 그렇다.
예산이 줄어든 상황에서 모든 클라이언트의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법은 없는 것이다.
사회복지기관 매니저가 직면하는 윤리적 이슈와 딜레마에는 세 가지 범주가 있다. 첫째, 개인, 가족, 소집단 등 클라이언트에게 서비스를 제공하는 부하직원의 직무를 매니저가 감독할 때 생기는 딜레마이다. 대부분 다이렉트 서비스 전달과정에서 발생한다.
예를 들면 비밀유지(클라이언트의 동의 없이 클라이언트의 비밀사항을 제삼자나 법정에 노출시켜야만 할 때), 경계 이슈(boundary issues. 졸업, 결혼 등 클라이언트의 삶의 중요한 행사에 초대받았을 때, 클라이언트로부터 선물을 받았을 때, 클라이언트와 친구 사이로 발전할 때 등), 전문가 온정주의(professional paternalism. 자학적인 클라이언트를 격리시켜야만 할 때, 클라이언트의 자기결정권을 침해해야 할 때 등) 등이 그것이다.
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