KB국민은행 - IT

국민은행 직원과 주택은행 직원간의 갈등 2) 노사간의 갈등조직융합을 위한 해결책통합국민은행의 조직도기타 참고자료서론. 국민은행의 현황KB국민은행은 지난 한해의 최대경영목표를 성공적인 통합으로 정했다. 전 임직원이 철저한 계획을 세우고 관리하고 실천함으로써 통합의 가장 어려운 부분인 IT통합을 작년 9월 추석을 기해 무난히 마무리 지었고, 이원화된 조직과 채널 그리고 CI 등을 단계적으로 정리하였으며, 인사제도까지 통합하

은행과 모바일 뱅킹 환경1. 사례 은행 – KB의 경영현황과 경영전략국민은행과 주택은행의 M&A로 인해 2001년 11월 KB 출범2004년 6월 현재 총 자산 규모는 208조에 달하며 The Bank 지의 보도(2004.7.25)에 의하면 KB가 세계 은행산업에서 규모 면에서 기준 자본 기준으로 세계 79위, 총자산 기준 세계 75위를 차지지속적 경영혁신을 통한 성과 개선에도 탁월한 역량을 지님브랜드 가치제고, 고객만족 개선, IT 활용 등의 분야에서도 탁월한 역량을 지님현 황KBmobi

IT 와 e-CRM4. e-CRM과 오프라인 CRM의 통합e-비즈니스상에서의 e-CRM의 중요성e-CRM만으로는 고객에 대해 단편적으로 대응할 수 없으며, 온라인 및 오프라인을 통합합 CRM이 필요하다.2. IT 와 e-CRMC R M3. IT와CRM의 융합 그 성공사례1. 인터넷 경매사이트 옥션2. 기아자동차 고객지원센터3. KB 국민은행3. IT와CRM의 융합 그 성공사례1. 인터넷 경매사이트 옥션처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터베이스 자료들을 꾸준하게 수집맞춤서비스, ONE-T

KB국민카드 사례를 통해 실질적으로 고객관계관리가 어떻게 이뤄지고 있는지를 확인할 수 있었다. 또한 고객관계관리가 현대사회에서 얼마나 중요한지를 확인할 수 있었는데 KB국민카드의 사례와 같이 이전에는 생산자 중심의 마케팅 구조가 주를 이뤘다면 지금은 IT기술의 향상과 경쟁과열, 소비자의 욕구 변화에 따라 소극적인 태도로는 고객과의 관계를 구축할 수 없으며 변화를 추구하지 않으면 시장에서 도태될 수밖에 없다. 계속해서 소비자는 개

전략경영론♣국민 은행♣목차Ⅰ. 은행이란1.개 황2. 자금조달 및 운용3. 은행마케팅4. 최근 금융제도의 주요 변화5. 국내은행의 해외진출 및 외은지점의 국내진출동향Ⅱ. 국민은행1. 합병2. 연혁3. 국민은행 규모 III. 외부분석1.시장분석2.고객분석3. 세계 금융 산업의 환경 변화 IV. SWOT 분석Ⅴ.핵심역량 구축전략1. 마케팅 및 영업역량부문2. 서비스 경로3. 업무 프로세스4. 리스크 관리5. 성과 중심주의 경영Ⅵ. 경쟁사분석1. 우리은행의 비