자기소개서 - 본인이 가장 가치 있게 생각하는 항목, 지원한 직무를 수행함에 있어 귀하가 가지고 있는 강점에 대해 경험, 현재 귀하의 가장 부족한 역량,활동과 노력
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자기소개서
1. 본인이 가장 가치 있게 생각하는 항목은 무엇이며, 그 가치가 왜 본인에게 소중한지 기술하시오.
<늘 오픈 마인드를 가지고 조직의 이익을 위해 도전합니다.>
그루폰 재직 중, B2B상품기획 담당PM으로 직무변환 제의를 받았습니다. 기획력에 영업력까지 필요한 직무가 부담스럽기도 했지만, 이내 매출부진으로 존폐의 기로에 놓인 본부를 다시 살리겠다고 마음먹었습니다. 발렌타인데이 기획전은 첫 도전이었고 다른 본부와의 차별화를 위해 퇴근 후 늦은 시각까지 머리를 짜내어 정어리 모양의 초콜릿을 선택했습니다. 파트너와 약 2주간의 긴 협의 끝에 상품을 판매 할 수 있게 되었는데 기대와 달리 처음 판매율은 저조했습니다. 컨텐츠 제작팀에 확인해보니 파트너의 요구조건만 반영하느라 상품페이지에는 정작 눈길을 끌 수 있는 정어리초콜릿을 부각시키지 않았던 것입니다. 저와는 다른 니즈를 갖고 있던 파트너를 다시 설득 하고 컨텐츠를 전면 수정했습니다. 또 고객들이 가장 먼저 보는 제품설명글귀를 그녀를 웃게 하는 초콜릿으로 변경하여 궁금증을 유발시켰습니다. 판매 종료 후, 놀랍게도 약 1050개의 판매량을 기록했고 기존 기획전보다 50%이상 많은 매출을 낼 수 있었습니다. 또한 예상대로 정어리 초콜릿에 대한 소비자들의 관심이 신제품으로까지 이어져, 옵션간의 균형 있는 판매가 이루어졌고 파트너 또한 크게 만족할 수 있었습니다.
도전하지 않았다면 얻을 수 없는 성과였습니다. 내가 할 수 있는 업무의 경계선을 긋지 않고 조직의 이익을 위해 도전하여 실질적인 이익을 창출할 수 있었습니다. 또 틀에 박히지 않은 참신한 기획력을 인정받아 개인적으로 한 걸음 더 성장할 수 있는 발판이 되었습니다. 저의 기획력과 도전정신을 바탕으로 경영철학과 기업역사에 관련한 컨텐츠를 누구나 인지하기 쉽게 개발하고 그로 인한 구성원의 공감대를 이끌며 소통하는 인재가 되겠습니다.
2. 지원한 직무를 수행함에 있어 귀하가 가지고 있는 강점에 대해 경험을 중심으로 기술하시오.
<경청을 통해 상대방의 니즈를 파악하고 신뢰를 주는 능숙한 커뮤니케이션 스킬을 가지고 있습니다. 이는 상대방의 의견에 귀 기울이며 이해와 존중하는 가운데 신뢰관계를 구축하여 갈등을 조율하고, 조직과 개인의 성과를 도출하는 것에 매우 도움이 됩니다.>
그루폰 재직 중이던 어느 날, 한 파트너에게 당장 딜을 중단하라는 격양된 목소리의 전화를 받았습니다. 딜을 중단하면 소비자에게 서비스가 제공될 수 없고, 회사의 이미지에 악영향을 끼치며 파트너와의 좋은 관계를 지속시킬 수 없었기 때문에 침착하게 담당자임을 밝히고 파트너의 불만족스러운 부분이 무엇인지 들으려고 노력했습니다. 처음에는 무조건 딜을 중단하라며 단호하던 파트너도 침착하고 한결같은 목소리로 상대방의 입장에서 해결해 주려는 모습을 보이자 마음을 풀기 시작하였습니다. 파트너는 영업사원과 컨텐츠 제작팀이 처음 약속과 다른 결과물을 놓고 서로 책임을 회피하는 모습이 그루폰 전체에 대한 실망으로 이어졌다고 말했습니다. 한 사람의 모습이 회사 전체의 이미지를 결정지을 수 있음을 보여주는 일이었습니다. 이후 무너진 신뢰를 회복하기 위해 파트너를 직접 방문하여 일어난 문제를 인정하고 깊이 사과하며 앞으로 이와 같은 일이 재발하지 않도록 더욱 신경을 쓰겠다고 약속 드렸습니다. 또, 파트너가 필요함을 느끼기 전에 내가 먼저 연락해서 애로사항을 확인하고, 정산일 등 민감한 사항은 크로스 체킹하여 실수를 미리 막았습니다. 결국 애쓰게 해서 미안했고 진심으로 신경 써주는 모습이 느껴져 고마웠다는 말을 들으며 더욱 결속력 있는 파트너쉽을 이어갈 수 있었고 다른 고객사까지 추천해 주실만큼 저를 신뢰해 주셨습니다.
‘정직’의 가치에 기반한 기업윤리를 구성원 모두가 깊이 인지하고 회사 생활 속에서 자율적으로 실천할 수 있도록 늘 경청하고 신뢰를 주는 커뮤니케이션을 담당하겠습니다.
3. 현재 귀하의 가장 부족한 역량은 무엇이며, 역량개발을 위해 어떤 활동과 노력을 하고 있는지 기술하시오.
<HR직무경험>
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