[서비스운영관리] 교내 버스 정류장 시설 문제점 및 해결방안

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목차
I.세부설문 조사(WtA)

1-1.개요
1-2.설계항목
(시설,정보,경험,만족도)


II.설문자료분석

2-1.통계수치
2-2.결과분석
2-3.문제점 도출

III.해결방안 및 제안


IV. 평가
본문내용
- 시설면에 대한 평가양식은 총 5개의 항목으로 버스시간표의 시인성과 정류장 내의
편의 시설에 대한 평가를 하도록 설계.

- 시설의 안전성과 청결함, 편의성 확인에 중점을 둠.


현재 정류장은 비와 눈을 피하기 위한 시설 자체로서의
시설 면에서 효과적이지 못함

벤치수량 부족, 안락하지 않음

셔틀시간 변경 시 이를 쉽게 알 수가 없음

줄서기 시설의 필요성, 안전시설부재

게시물의 규격화


BIS(Bus Information System)

설문결과 셔틀버스 운행의 정보를 얻기 힘들다는 점과, 대기시간의 비효율성, 변경된 시간표 인식에 불편을 호소함.

이 시스템은 GPS가 버스에 장착되어 정류장마다 설치된 단말기에 버스운행정보가 실시간으로 업데이트되어 이용객의 편의를 고려됨.

또한 단말기의 전광판에는 날씨와 시간, 지역 광고가 게시되어 전광판이용의 효율성을 극대화함.

이를 부분적으로 교내 정류장에 도입하게 되면 정보 인지상 불편함의 대부분이 해소될 것으로 기대됨.

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