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호텔과 고객을 이어주는 접점(Contact Point)이라 할 수 있다. 또한 프론트 데스크는 객실상품의 판캐를 통해 호텔수입을 발생시키며, 객실 판매의 성공 여부에 따라 다른 상품의 판매에도 크게 영향을 미치기 때문에 판매를 촉진시킬 수 있는 자질을 갖춘 종업원이 배치되어 고객의 마음을 사로잡을 수 있
12페이지 | 2,000원 | 2013.12.23
호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있습니다.서비스1. 먼저 찾아가는 서비스 리츠칼튼 호텔 안에는 안내 푯말이 없다.호텔 직원들이 고객으로 하여금 주변을 두리번거릴 여유를 주지 않기 때문이다. 예를들면 중국식당이 어디인지
17페이지 | 800원 | 2015.04.24
호텔 설립-> 1984년 7월7일 낙산비치호텔로 개관됨.호텔규모 : 지상4층 지하1층으로 구성되어있으며 총 객실 126실이 있고(온돌, 침대특실, 바다 쪽 온돌, 침대, 산 쪽 온돌, 단체 방으로 나뉨) 부대시설로는 노래방, 연회장, 바, 사우나, 한식, 양식레스토랑, 이발소, 미용실 등을 갖추고 있음.종업원수 :
6페이지 | 500원 | 2011.02.25
호텔의 경우 일반고객으로부터 신뢰의 대상이 되느냐 되지 않느냐 하는 문제는 종업원의 서비스 수준에 크게 의존하고 있다. 따라서 인적 서비스를 상품화하고 있는 호텔에서는 교육훈련의 필요성이 대단히 중요한 것이다. 그러나 호텔에서 교육훈련의 중요성과 더불어 투자를 하고 있지만 문제는 교
15페이지 | 1,800원 | 2004.02.09
호텔은 집을 떠난 여행자에게는 자기 집과 마찬가지로 안락하고 편안한 휴식처가 되어야한다. hotel은 여행자에게 객실과 식사 그리고 종업원의 인적서비스를 제공하는 것이다.호텔의 어원은 라틴어의 Hospitale 에서 시작되었다. 이 Hospitale에서 현재의 호텔(Hotel), 병원(Hospital), 호스텔(Hostel)이라는 말이
8페이지 | 2,500원 | 2010.01.13
호텔은 집을 떠난 여행자에게는 자기 집과 마찬가지로 안락하고 편안한 휴식처가 되어야한다. hotel은 여행자에게 객실과 식사 그리고 종업원의 인적서비스를 제공하는 것이다.호텔의 등장은 우리나라의 숙박산업에 커다란 전환점을 가져다 주었다.지금까지의 숙박시설 개념은 온돌과 침구를 구비한
9페이지 | 3,000원 | 2010.01.13
호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신을 바탕으로 최고의 품질을 추구하고 있다. 리츠칼튼 호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에
14페이지 | 1,500원 | 2010.03.28
[호텔경영조직] `Ritz Carlton` 리츠칼튼호텔 조직도 분석
호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있습니다. 리츠칼튼 호텔연혁1981년 전원산업 ㈜ 설립, 이전배 사장 취임1982년 동원연탄 ㈜ 설립1987년 남서울 호텔 인수 (서울시 강남구 역삼동 소재)남서울 호텔에서 남서울 와싱톤호텔로 상호
33페이지 | 1,700원 | 2005.08.16
호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.2) 리츠칼튼서울의 역사리츠칼튼 호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울에서도 자랑스럽게 빛내고 있는 호텔 리츠칼튼 서울은 차별화되고 수준높은 상품과 서비스, 최고급 시설, 그리고
9페이지 | 800원 | 2004.12.15
호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다. 2) 리츠칼튼서울의 역사 리츠칼튼 호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울에서도 자랑스럽게 빛내고 있는 호텔 리츠칼튼 서울은 차별화되고 수준높은 상품과 서비스, 최고급 시설, 그
11페이지 | 1,200원 | 2004.12.15
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