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[졸업][호텔경영]호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 -쉐라톤워커힐,웨스턴조선,서울 프라자,호텔 신라
매리어트 인터내셔널의 lodging system service의 수석 부회장인 mike dalton은 고객과 관계를 튼튼히 하는 것이 프론트 오피스 자동화 노력 그 배후의 가장 중요한 목적이었다고 강조해서 말했다. front office solution의 통합 없이는 매리어트의 숙박 브랜드별 그리고 비지니스 영역별간의 지역별로 분산되어 있는
33페이지 | 4,000원 | 2003.10.13
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