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[TQM] 총체적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM) 분석 및 사례
원칙을 반영한 경영기법들이 목격되고 있다. ‘고객만족’, ‘고객감동’ 등의 표현들이 등장한 것을 보면 고객중심의 가치가 기업운영에 반영되고 있다고 볼 수 있는 것이다. 이러한 현상은 품질에 대한 기업들의 관심이 대단히 높다는 것을 시사해준다. 한국표준협회에 따르면 기업체 가운데 품질
16페이지 | 6,500원 | 2007.04.19
고객에게 전가시키는 경향이 많다. 특히 독점물이나 생필품일 경우엔 이러한 경향이 현저하다. 그러므로 약관은 당사자 자치에만 맡겨 둘 수 없기에 법적 규제를 필요로 한다.3. 약관규제법의 적용범위(제 30조)약관규제법은 약관에 대한 포괄적 규제법이기 때문에 원칙적으로 모든 약관에 적용된다.
16페이지 | 1,400원 | 2010.06.30
고객 중심 원칙 공급자중심 조직을 고객중심 조직으로 전환하라는 원칙이다. 조직구성원 자신들의 편의, 이해관계자 이익, 내부적 갈등과 협상, 규정 강조 등 보신에만 열을 올리는 조직들이 많이 있다. 이러한 조직이 공급자중심 조직이다. 고객중심 원칙은 흔히 값싼 상업주의라는 오해를 받는다(특
5페이지 | 2,000원 | 2019.12.19
고객만족개념의 도입- 수요자 중심의 행정운영 방법 - 사전에 기대치 설정 -> 기대치 충족여부2) 계약개념의 도입- 주민들과의 가시적인 계약에 준거 -> 준수의 의무3) 성과중심 평가체제의 도입- 품질기준을 설정 -> 목표달성여부Page *Ⅰ. 행정 서비스 헌장5. 행정서비스헌장 제정5-1. 기본원칙1)
56페이지 | 2,700원 | 2010.01.13
원칙으로 전략을 나누어 소개하고 있다.제 1원칙고객을 존중하라“고객이 욕구를 갖고 있기에 우리에게는 해야 할 일이 있다. 고객이 선택권을 갖고 있기에 우리는 더 나은 선택대상이 되어야 한다. 고객이 세련된 감각을 갖고 있기에 우리는 모든 사안을 깊이 헤아려야한다. 고객이 급히 원하기에
7페이지 | 1,000원 | 2015.03.29
원칙▶원칙1. 법과 윤리를 준수한다.1-1 개인의 존엄성과 다양성을 존중한다.* 모든 사람의 기본적인 인권을 존중한다. * 강제노동, 임금착취 및 어린이 노동 등은 어떠한 경우에도 허용하지 않는다. * 고객, 종업원 등 모든 이해관계자에 대해 국적, 인종, 성별, 종교 등에 따른 차별을 하지 않는다.1-2
64페이지 | 3,700원 | 2008.11.17
행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족고객만족 이론 및 사례Contents서론Ⅰ본론Ⅱ결론Ⅲ1. 고객만족이론2. 고객만족의 본질1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 시스템 4. 고객만족도 조사의 개념 5. 고객만족 측정 기법 6. 국가고객만족지수 - NCSI 7. 고객
22페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
고객과 사회에 대한 책임과 소명을 충실히 이 ,행할 수 있습니다.정의와 원칙 2.사회복지 윤리 정의 2.1사회복지 윤리는 사회복지 서비스를 제공하는 과정에서의 도덕적 가치와 원칙을 의미합니다 이는 고객의 이익과 존엄성을 보호하고 전문가들의 행동을 윤 . ,리적으로 유지하는 데 초점을 두고
7페이지 | 2,000원 | 2023.08.06
사회복지실천의 전문적 관계를 형성하는 7대 원칙 중 사회복지사가 가장 중요하게 생각해야할 원칙은 무엇인가
원칙에 대해 논의하고자 합니다.사회복지실천의 전문적 관계를 형성하는 7대 원칙:사회복지실천의 전문적 관계를 형성하는 7대 원칙은 사회복지사들이 실천에 있어서 지켜야 할 기본적인 가이드라인으로 인정받고 있습니다. 이 7가지 원칙은 고객의 안전과 자립, 질적 서비스 제공, 고객의 권리 보호,
4페이지 | 2,000원 | 2024.04.03
행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족고객만족 이론 및 사례Contents서론Ⅰ본론Ⅱ결론Ⅲ1. 고객만족이론2. 고객만족의 본질1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 시스템 4. 고객만족도 조사의 개념 5. 고객만족 측정 기법 6. 국가고객만족지수 - NCSI 7. 고객
22페이지 | 1,800원 | 2010.10.28